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M,bx情商主宰人生目录情商的影响力超越智商 情商对人的影响力超过80% 情商更重要 情商与智商 智商无大用 情商超越智商情绪源于人的内心的力量情绪的力量情绪与人的身体情绪特点情商提高：学会调节自己的情绪自我觉察能力自觉是情商的基础 解读自己的情绪，认识到情绪的影响 天堂与地狱在一念之间 情绪不能承受之轻 情商提高：学会自省精确的自我估测 了解自己的资源、能力与局限 避免当局者迷 人的价值在自己身上 发现你独特的价值 情商提高：建设核心竞争力 与众不同才能争创一流构筑自信深信自己的价值和能力，自我肯定自卑是无所不在的自信是成功的垫脚石情绪影响自信心情商提高：善用皮革马利翁效用自信者不依赖别人自我管理能力情绪自制力是情商的主体能够克制冲动和矛盾的情绪冲动的情绪伤害自身别更自己过不去人的小气，可成大事控制情绪要战胜身体的本能情商提高：舒缓情绪用理智战胜感情坦承展现出诚实及正直以德报怨助人者，人必助之贪婪与虚伪会毁灭一切心底无私天地宽适应力弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍人不能做环境的奴隶强者需智勇双全心平气和的长久道家的智慧情商提高：学会弯曲的艺术可以悲观，但不能悲哀自我激励能力成就动力 具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现 进取的心永不停息 热忱是进取者的情绪 情商提高：进取者要敢于冒险 只要你想，你就可以做到冲劲随时准备采取行动，抓住机会一个机会可以决定一个人的一生机遇与挑战并存机会就在墙后面情商提高：机不可失，时不再来有“舍”才有“得”社交觉察同理心感受到其他人的情绪，了解别人的观点沟通中的同理心感受同理心如何形成同理心缺乏同理心会产生什么后果同理心运用情商提高：用同理心去倾听学会换位思考团体意识 解读团体中的趋势、决策网络及政治运作 合唱队中的乌鸦晓得失，知进退坚持原则情商提高：学做团队人人际关系管理影响力能说服他人接受自己的想法说服艺术的典范：触龙言说赵太后润物细无声情绪的感染力是影响力的基础情商提高：如何感动别人引发改变 创造力，能激发新的做法 一切的成就与财富都源于创意 穷则变，变则通情商提高：培养你的创造能力冲突管理 减少意见相左，协调出共识之能力 一笑泯恩仇 情商提高：如何运用幽默建立联系培养及维持人脉社会关系是资源，也是财富社会关系需要维护情商提高：不要把自己孤立起来 因为缺乏具有动力的情绪及“富有预感”的感觉或直觉，是绝对无法创造伟大的成就。行为不仅由脑袋里的知识性智能，而且也由其中的情绪智能做导向，那么，不管是在工作上、事业领域抑或在私人的人际关系中，那么，谁便有了额外的优势。事实上，如何没有情绪的力量来承担及塑造，思想是无法由历史也无法由个人发展出来的。社会的智能有别于学院的智能，而且是实际生活表现的关机能力。以职业上备受重视的实际只能来说，管理者是否能观察入微地理解非语言的信息便很重要。情商的基本定义；认识自身的情绪。认识情绪的本质是情商的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感觉的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉择。妥善管理情绪。情绪的管理必然是建立在自我认识的基础上，即：如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较快匮乏的人常与低落的情绪交战，掌握自如的人则能很快走出生命的低潮、重新出发。自我激励。无论是要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力——克制冲动和延迟满足。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言就，能自我激励的人做任何事情效率都比较高。认知他人的情绪。同情心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认识的基础上。第七章我们将深入探索这一种能力的根源，对他人的感受视若无睹，以及利他精神与同情心的关系。具有同情心的人叫能从细微的信息察觉他人的需要，这种人特别适合从事医护、教学、销售与管理的工作。人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。智商无大用 不过即使是笨蛋，如果情商比别人高明，职场上的表现也必然略胜一筹。诸多证据显示，情商较高的人在生活的各个领域都比较优秀，无论是谈恋爱、人际关系或者是理解办公室政治中不成文的游戏规则，成功的机会比较大。此外，情感能力较佳的人通常对生活比较满意，较能维持积极的人生态度。反之，情感生活失控的人必然花加倍的心力与内心交战，从而削弱了它的实际能力与清晰的思想力。学业上的聪颖与情绪的控制关系不大。在聪颖的人也可能因情绪失控或一时冲动而铸下大错，高智商的人可能在生活显得出奇低能。学习成绩优异，并不代表你在面对人生磨难或则机会时会有适当的反应。既然高智商比一定能于成功快乐画上等号，我们的教育文化却任然以学业能力为重，忽略了