网络推广策划书.docVIP

《电子商务实验系统》课内实验 实验报告四 全球交通搜索引擎达达搜 /Traval.aspx?city=2801000000）3小时送达；配送全国所有城市和大部分乡镇；新鲜花材；付款便捷；完善的售后服务。 3SWOT分析 3.1优势 1、“花香袭人”实体店和网店同时经营，经营方式灵活。 “花香袭人”是上海一家专营花卉的的商贸公司，它现在是在实体店的基础上对已建成的网店进行推广。“花香袭人’网店的经营是借助互联网进行经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时回复浏览者的咨询就不会影响经营。“花香袭人”与其竞争者相比具有两者的优势。 2、“花香袭人”有实体店做基础，网站的推广有针对性，网站可信度较高；与此同时，网站推广提高了实体店的知名度。 3、硬件设施较强，公司实体店已形成品牌，经营的花卉种类齐全，已投资数百万元进行网站建设。“花香袭人”只需要将这些硬件加以利用推广，就可以提高销售量和品牌知名度。 3.2劣势 1、“花香袭人”与其他已经具有知名度的网上花店相比知名度较低，已经失了先机。 2、通过现场实验发现，顾客对公司的花材和绿植新鲜度存在疑问。 3、适于开设新配送地点的潜在地盘十分有限。 4、售后服务有待提高。 3.3机会 1、利用网络，“花香袭人”可以突破时间限制。利用互联网可以实行7/24（每周7天，每天24小时）营销模式，同时不需要增加额外的营销费用，因为利用互联网企业的顾客可以自助进行咨询、下定单和采购，无须人工干预只需要利用计算机自动完成即可。 　 2、“花香袭人”可以利用互联网突破传统市场中地位位置分割。利用网站，“花香袭人”只需要将产品信息搬上网站，然后顾客可以方便的在网上进行选择和定购就行了。 　　3、“花香袭人”可以利用网站吸引新顾客。作为新的营销渠道，互联网对企业传统的营销渠道是一个重要补充，它可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。由于网上定购比较方便快捷，而且不受时间和地理位置的限制，对那些在传统营销渠道中受到限制，但又很喜欢公司产品的顾客无疑可以增加很大吸引力。 　　4、开拓新产品市场。利用网络营销“花香袭人”可以与顾客进行交互式沟通，顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求和服务需求，“花香袭人”可以及时根据自身情况针对消费者需求开发新产品或提供新服务。 　　5、进一步细分和深化市场。如“花香袭人”可以在网站的导航栏将商品进行细分：按用途分，按对象选购，按花材选购，按价格选购，节日专题…… 6、市场调查表明，顾客将会对即将推出的挑选贺卡作出积极地反应； 7、企业在经营节日送花方面表现出了极大地潜力。 3.4风险 1、顾客可能对网上订花缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。网上购物，人们看不到实物，没有质感，缺乏信任感。 2、技术与安全性问题。我国网络发展水平不高，硬件环境的低下，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。 3、价格问题 。网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。 4、被动性 。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。 4消费者分析 4.1消费群细分 消费群细分又称市场细分，是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体是市场分为若干各子市场，每一子市场的消费者具有相同和相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异！ 4.1.1消费需求 所谓消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。 按消费需求可可分为:恋情，友情，生日，节日，婚庆，商务，探望，哀思，祝福，装饰。 4.1.2消费习惯 1.简单型：简单型的顾客需要的是方便，直接的网上购物。他们每月之花少量的时间上网，但他们进行的网上建议却占了一半。 2.冲浪型：冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的四倍。他们对常更新具有创新设计特征的网站很感兴趣。 3.接入型：接入型的顾客是刚接触网的新手，占36%的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。他们更愿意闲心生活中熟悉的牌子。 4.议价型：议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种购买便宜商品的本能，他们喜欢讨价还价，并且有强烈欲望在交易中获胜。 5.定期型和运动型：这类型网络使用者都是被网站的内容吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型