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基于客户生命周期的精准营销策略探析
刘若飞 北京邮电大学经济管理学院 北京 100000
摘要： ，
随着时代的发展 大众营销的模 料库，然后通过科学分析，确定可能购买的 法对目标市场的不同消费者进行细致分析，
，
式已经不再奏效了 大众营销模式将被精准 客户，从而为其制订出一套可操作性强的 根据他们不同的消费心理和行为特征，企业
。 、
营销所颠覆 在营销传播手段日渐多元化 广 销售推广方案，同时为厂商提供对客户的 采用有针对性的现代技术、方法和指向明确
，
告投放成本日渐高涨的现代社会 企业必须 追踪服务。 的策略，实现对目标市场不同消费者群体强
，
要有更精准并可衡量的营销沟通 并借此来 营销大师菲利普·科特勒认为精准营 有效性、高投资回报的营销沟通。
。
提高资本回报率 而客户生命周期理论强调了 销，就是企业需要更精准、可衡量和高投资 综上所述，从理论研究来看，目前精准
，
客户价值存在周期性 对企业进行客户的阶 回报的营销沟通，需要制定更注重结果和行 营销还没有一个非常明确统一的概念，也没
。
段性管理有较好的指导意义 本文通过对客
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