罗老师09年10月《电子商务概论》重点A.docVIP

第一章 电商的一般结构？1网络基础设施2多媒体内容和网络出版基础结构3消息传送和信息发布基础设施4公共的商业服务基础设施5电子商务应用6公众政策和技术标准。 电商的发展史？1EFT时代（70年代）它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。2电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。3联机服务，（80年代中期）它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。43W(90年代中期到现在)互联网上出现了3W应用，这是电子商务的转折点。（银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化） 企业间电商应用？1供应商管理,BtoB应用可帮助企业减少供应商的数量，加强业务伙伴关系2存货管理，如果企业的大部分业务伙伴建立了电子连接，信息就能通过网络立刻传输3配送管理，BtoB应用简化了运输单据的传送4渠道管理，BtoB应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴，可以把信息贴在电子公告牌上 5结算管理，BtoB应用可将企业与供应商和分销商链接起来，实结算以电子方式发送和接受。 企业内部的电商的主要应用？1工作组的通信2电子出版3销售队伍生产率。 电商的优缺势？优：1电商可以增加销售额并降低成本2用电商可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本 3电商口语增加卖方的销售机会4可以增加买房的购买机会5扩大市场范围缺：1有些业务流程也许永远也不能使用电商2目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法3文化和法律上的障碍4国际化电商还面临着很多挑战5网络安全6诚信。 战略业务单位的价值链构成？包括关键活动和支持活动两部分1关键活动包括寻找顾客、设计、购买原材料和配件、制造、上市销售、运输、提供售后服务和技术支持2每种关键活动的重要性取决于业务单位提供的是什么样的产品或服务以及购买产品或服务的顾客是什么人3支持活动包括财务和管理、人力资源、技术开发、这些支持活动是关键活动的基础4如果企业准备实施电商，价值链分析可以帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程，从而降低成本、改进产品质量、找到新的客户或供应商，开发销售现有产品的新渠道。 第二章 包交换的定义、工作原理、优点？（早APRANET）义：互联网采用的是一种既经济又易于管理的技术来在两点之间传出数据原：包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。 优：1长数据流可分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交通拥挤2在数据包到达目的地后，更换受损数据包的成本较低，因为如果一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以了。 内部网？有效使用？义；是在企业内部实现信息共享和分布的渠道，它不仅使用方便，成本也很低，是3W应用中成长最快的部分效；1一对多的应用。借助内部网，部门或公司都能够建立信息网页，减少数量巨大、容易过时的纸面信息。这种应用还能够降低生产、印刷、运输和更新企业信息的成本2多对多的应用。这类应用包括公告板或新闻组，能够方便小组成员之间的信息交换。 第三章 主机托管服务的定义、主要优点？义:指除ISP的所有服务外，还提供电商软件、店铺空间和电商经验等ISP无法提供的服务优:1专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持2由于不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本是很低的3主机托管所提供的技术支持也很有价值。（选择时考虑的因素1可靠性2带宽3安全性4成本） 选择服务器硬件时应考虑的因素？1确定需求2了解各种硬件的优缺点、实用性3选择合适的WWW服务器硬件，便于服务器升级。 电商软件选择因素？1企业规模、预计的访问量和销售量（最重要）2预算3电子受众（关键）4采用ISP提供的整体服务还是自行维护电商网站？（功能a商务目录显示b购物车c交易处理机制d电商工具） 3W服务器工具?1网络门户2检索引擎3推式技术4智能代理。 第四章 防火墙的定义、特征、类型、工作原理？义:指在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。特征:1由内到外和由外到内的所有访问都必须通过2只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它3防火墙本身无法被穿透。类型及工作原理:1包过滤。包过滤防火墙要检查在可信网络和互联网之间传输的所有数