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网络营销市场分析 网络营销市场分析 网网络络营营销销市市场场分分析析 一、网络营销环境分析 宏观环境分析 宏观环境分析 宏宏观观环环境境分分析析 • 政治法律环境 • 人口环境 • 经济环境 • 技术环境 • 社会文化环境 超声波清洗机 超声波清洗机 wwwwww..cczzccssbb..ccoomm超超声声波波清清洗洗机机 微观环境分析 微观环境分析 微微观观环环境境分分析析 • 企业 • 竞争者 • 供应商 • 营销中介 • 顾客 • 社会公众 二、网络市场调研 二、网络市场调研 二二、、网网络络市市场场调调研研 • 网络市场调研的基本方法 • （一）网上市场直接调查 • 站点法 • 电子邮件法 随机 法 • IP • 视讯会议法 （二）网上间接调查 （二）网上间接调查 （（二二））网网上上间间接接调调查查 • 利用搜索引擎搜集资料 • 利用公告栏搜集资料 • 利用新闻组搜集资料 • 利用E-mail搜集资料 网络市场调研的优势 网络市场调研的优势 网网络络市市场场调调研研的的优优势势 • 及时性和共享性 • 便捷性和低费用 • 交互性和充分性 • 调研结果的可靠性和客观性 • 没有时空和地域的限制 • 可检验性和可控制性 网络市场调研的步骤 网络市场调研的步骤 网网络络市市场场调调研研的的步步骤骤 • 明确问题与确定调研目标 • 制定调查计划 • 搜集信息 • 分析信息 • 撰写调研报告 三、网络消费者购买行为分析 三、网络消费者购买行为分析 三三、、网网络络消消费费者者购购买买行行为为分分析析 网络消费需求的特征 • 消费者消费个性回归 • 需求产品的层次具有逆向扩展性和交叉性 • 需求产品更新速度加快 • 消费行为的理性化 • 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 影响网络消费者购买行为的主要因素 影响网络消费者购买行为的主要因素 影影响响网网络络消消费费者者购购买买行行为为的的主主要要因因素素 • 商品的特性 • 商品的价格 • 购物的便捷性 • 安全性与可靠性 • 心理动机 • 网络消费者的类型 网络消费者的购买过程 网络消费者的购买过程 网网络络消消费费者者的的购购买买过过程程 • 需求确认 • 搜集信息 • 评估选择 • 购买决策 • 购后评价