中友集团核心价值观宣讲(二).pptVIP

中友集团核心价值观 集团人力资源部 二00八年五月 一、企业文化价值观的重要意义 管理的高境界是文化价值观的管理。 以价值观为核心的企业文化是企业持续发展的主要推动力。 “道不同，不相与谋”。没有统一的价值观，企业就不可能凝聚成有战斗力的团队。 “有文化”的企业往往能够成功；成功的企业也往往“有文化”！ 二、企业金字塔 三、我们对核心价值观的基本看法 我们是一家十分看重价值观的企业，并对此抱有十分认真的态度。 价值观没有对错，我们主张的只是我们企业所需要的。 我们并不想强迫别人接受。但如果选择我们就需要遵守和传承。不能认同我们价值观的人将会在我们企业失去机会。 我们并不把价值观作为口号或意识形态。而是看作我们工作时的行为准则。 我们会象GE、阿里巴巴等企业一样，对价值观的行为准则进行考评，并且和业绩考评占有同样的比重。 四、业绩和价值观考核后形成的人才矩阵 五、价值观图示及详解 六、价值观评分方法 参考珍爱网销售部荣辱观： ——五荣五耻 以勇夺第一为荣，以屈居第二为耻； ? 以高薪收入为荣，以低薪收入为耻； ? 以遵守制度为荣，以违规乱纪为耻； ? 以积极向上为荣，以消极懒散为耻； ? 以团队合作为荣，以损人利己为耻！ * Budget Review, Performance Evaluation, Discipline Award Systems 预算、绩效考评、流程、奖惩机制 Organization Structure 组织模式 Training Development 培训和发展 Strategies Business Plans 策略和商业计划 Values 价值观 Mission 使命 Vision 愿景目标 业绩 价值观匹配度 业绩 提升 奖励 20% 70% 10% 辞退 鼓励提升 有明星潜力，重点 辅导 有明星潜力，重点辅导 限期改进 辞退 10% 70% 20% 辞退 换岗 客户第一 永远追求高绩效 激 情 诚信正直 拥抱变化 5 4 3 2 1 分数 前瞻性的理解和判断客户的长远需求，并为满足这种需求而提前采取行动 在坚持公司原则基础上，努力为客户提供更多的附加价值，用“多走一里”的意识，超出期望的满足客户需要 主动关心客户，寻求客户反馈，以改善服务 在和客户交互的过程中，即便不是自己的责任，也不推诿 尊重和理解客户的需求，诚恳和积极响应客户，在职责范围内解决客户关心的问题 客户第一 行为标准 价值观 客户第一：客户是衣食父母 5 4 3 2 1 得分 创造出行业新的业绩记录或新的绩效标准。 设立有较强挑战性的绩效目标，并全力以赴的实现，创造出非凡的业绩。 不满足于现状和既有绩效水平，“今天最高的表现是明天最低的要求”，主动采取有效行动或新方法，使业绩有明显提升。 能看到自己的差距，虚心接受并有较强的改进意愿；有上进心，乐于接受更高的绩效标准和要求。 能接受正常合理的工作目标和标准，按要求完成，具有正常的绩效水平。 高绩效 行为标准 价值观 价值观细则 永远追求高绩效：追求卓越 注：所谓具有“较强挑战性”的目标是指： ① 达到行业中数一数二的水平。 ② 本公司从没有达到的高度。 ③ 需要创造性方法或需要付出非同寻常的努力达到的目标。 5 4 3 2 1 得分 面对重大的困难和挫折能用自己的积极心态和必胜信念，鼓励和正面影响同事和团队，帮助他人或团队树立信心。鼓励或带领团队取得胜利。 在困难面前或强力竞争之下，始终保持积极心态，不言败，不放弃。有“狭路相逢勇者胜”的勇气，能在困难或强力竞争下获得胜利。 热爱公司和团队，顾全大局；热爱自己的工作，能付出额外或超常的努力和投入，不计个人得失。 工作有热情和干劲，积极投入、快速行动，不畏难、不消极。 喜欢自己的工作，融入公司和团队，认同公司文化，不传播任何负面和消极的个人情绪。 激情 行为标准 价值观 价值观细则 激情：执着投入，永不言败 5 4