企业文化-入职培训课件.pptVIP

课程内容 开新宇企业文化 公司管理制度 防损知识 态度管理 我们是谁？ 经营理念 我们的口号是 服务顾客 顾客是我们的老板 所有同事都是在为购买我们商品的顾客在工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一人。他们只需到其它地方去花钱，就可以做到这一点。 服务顾客 第一条：顾客永远是对的。 第二条：如有疑问，请参照第一条 服务宗旨 顾客至上--满足顾客的需要永远在工作的第一位； 主动热忱--积极为顾客提供优质服务； 礼貌微笑--是每个员工对顾客服务应具备的基本要求； 团结协作--和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务 的基础。 今天我庄严宣誓：我保证向每一位顾客微笑，向顾客问候，向顾客致意。我保证绝不与顾客顶撞，绝不与顾客争执，用我的真诚满足顾客的心愿，真诚服务每一天！ 公司政策和程序 入职手续的办理 上岗须知 员工转正手续的办理 管理干部选拔任用? 奖惩管理 考勤管理 请假管理 薪酬福利 离职管理 一、入职手续的办理 个人提供资料： 报到时您须出示以下有效证件原件，并提供复印件给分店人力资源部门存档： ●免冠彩色近照； ●最高学历证明及学历证书验证证明（专科及以上学历须提供学历证书验证证原件）； ●专业技术资格证明（专业人员提供）； ●健康证； ●公司人力资源部门要求提供的其它资料。 分店人力资源部门负责与您签订《劳动合同》，发放考勤卡、工作牌、《员工手册》、工服、培训通知、员工入职指引及其它相关资料； 人力资源部门必须组织新进员工进行入职培训，阅读《员工手册》等公司基本规章制度，经考核合格方可上岗； 当您需要申请宿舍请在办理入职手续的同时向人力资源部门申请； 人力资源部门与试用部门负责人沟通，给您进行工作安排； 试用部门根据您岗位需要进行相关工作岗位的分配。 二、上岗须知 一）时间规定 各门店安排轮班，轮班的时间安排必须经所在部门负责人审批和人力资源部审核后方可实行。每月可享有两天有薪假日。 二）制服、工牌 1、制服：商场员工入职时，每人应按公司规定统一定价购买工服,在职满一年退还。 2、工牌及考勤卡：新入职员工在规定期前往人事部门领取工牌及考勤卡，并妥善保管；若工牌（考勤卡）损坏或丢失，须向人事部门提出重新补办，并支付工本费人民币10元。 三、员工转正手续的办理 一）试用期：试用期原则上设为1-3个月，最长不超过3个月，具体根据合同约定及您的工作表现决定。 二）转正考核： 试用期满，由人事部门会同用人部门根据其工作态度、工作能力、工作业绩及规章制度的遵守状况等进行考核。合格后方可转为正式员工，不合格者视情况延长试用期或终止试用。 如果您在试用期内表现特别优秀，且试用一个月以上，经您本人及您所在部门负责人提出申请，提交您在试用期的工作报告，人力资源部门会进行综合评估，若通过评估，人力资源部门将为您办理提前转正手续。 四、管理干部任用选拔 一）任职要求 1、通过人力资源部笔试与店内考核均合格。 2、符合任职岗位年龄\学历\任职要求及岗位管理说明书等要求； 3、原职位有合格继任者。 （注重培养）。 二）选拔方式：公司对空缺职位采取日常选拔和公开竞聘； 三）任前考核：业绩考核、专业技能、工作态度等方面； 四）工作考查、任命：员工考核通过后，调入新岗位进行试用、考查合格后进行任命。 五、奖惩管理 一）奖励 1、季度优秀管理人员：每季度评选一次（奖励200元/人） 2、季度优秀员工：每季度评比一次（奖励100/人） 3、特别贡献奖：具体情况具体定奖励金额（不受时间限制） 4、通报表扬奖：具体情况具体定奖励金额（不受时间限制） 二）处罚 1、口头警告，记入档案,三次口头警告自动累计为一次书面警告； 2、书面警告，有重大违规及工作失误的员工及管理人员： 一次书面警告，半年内不得晋升，并记入档案； 二次书面警告，一年内不得晋升，并记入档案； 一年内有三次书面警告，公司直接辞退。 3、解除劳动合同； 4、法律责任追究。 六、考勤管理 一）考勤 二）违纪处理 ●迟到、早退处理： ●旷工处理： 三）加班管理 四）其它规定 考勤记录只能作为正常出勤凭证使用，但不能单独作为加班的有效凭证，加班须按加班申报流程经审核批准方可； 员工如对当月考勤数据有疑义，可在发薪之后一个月内向所在单位人力资源部门提出书面申诉申请；如未提出，将视为员工认可本人当月出勤数据。 七、请假管理 一）审批程序(普通员工) 1、二日内部门主管审核，店内人事部门审批； 2、三日至五日内由部门主管、店内人事部审核后，店长审批； 3、五日以上由部门主管、店内人事部、店长审核后，总部人力资源部审核，报请总经理审批。 二）请假流程 　　到人事部领取假条填写请假条请假审批请假条交人事部备案销假。 三）请假类别 1、事假 2、婚假 3、丧假 4、特别说明