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计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 ——哈罗德·孔茨 教学重点 狭义的“计划”——制定计划 是为组织的未来确定目标和为实现目标设计途径与方法的过程。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做） 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制 What(什么)——计划的目的、内容； Who（谁）——计划的相关人员； Where（何处）——计划的实施场所； When（何时）——计划实施的时间范围； Why（为什么）——计划的缘由、前景； How（如何）——计划的方法和运转实施； How much（多少）——计划的预算； 二 计划的类型和表现形式 1. 计划的类型 （1）计划涉及的时间 （2）计划的明确程度 （3）计划的组织层次 1. 计划的编制程序 二 计划的编制程序与方法 2. 计划的编制步骤 1.估量机会 ?市场变化的需求趋势 ?竞争对手动向 ?我们的优势 ?我们的不足 2.确定目标 ?我们要向哪里发展 ?打算实现什么目标 ?什么时候实现 3.确定前提条件 ?实施计划的企业内部条件 ?实施计划的企业外部条件 4.拟定可供选择的方案 ?为了实现目标有哪些最有希望的方案 5.评估各种备选方案 ?成本最低 ?收益最大 □ 6.选择方案 ?选择行动方案 7.拟定辅助计划 ?投资计划 ?培训计划 ?生产计划 ?销售计划 ?采购计划 ?成本计划等等 8.编制预算 ?项目预算 ?工资预算 ?采购预算 ?销售预算等等 4. 计划的制定方法 滚动计划法：“分段编制，近细远粗” （3）网络计划技术 含义(meanings) 　　　网络计划技术也称为统筹法，是一种基于任务总进度的要求，组织生产和进行计划管理的科学方法。 网络图的组成 结点(point) 箭线(arrowhead) 线路(path) 结点（point） 含义某一项作业活动开始或完成的瞬间 　　　也是一项作业与另一项作业的联结点 箭线（arrowhead） 含义代表计划中的各项任务，指一项具体的作业 线路(path) 含义(meanings) 从起始结点开始，顺箭线方向，连接不断地经过若干作业和事件，并达到终结点的通路。 寻找关键线路 2. SWOT分析法 　　　　前提：决策者要想成功的制定出指导生存和发展的战略，必须在组织目标、外部环境和内部条件之间取得动态平衡。 　　　　S(优势)——Strengths 　　　　W(劣势)——Weaknesses 　　　　O(机会)——Opportunities 　　　　T(威胁)——Threats 二、业务层面的战略 1. 目标与组织目标 （3）制定组织目标的步骤 2. 目标管理 彼得·德鲁克 (Peter Ferdinand Drucker，1909－2005) 目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （1）目标管理的实质 （2）目标管理的理论基础 动机激发理论：当人产生需要未得到满足时，会产生某种不安定和紧张的心理状态，在遇到能够满足的目标时，就转化为动机，推动人们从事某种活动，向目标前进。 人性假设理论：目标管理以“社会人”假设和Y理论为基础，要求管理人员对下级采取信任型的管理措施，培养和形成员工的归属感和整体感，实行参与式管理。 授权理论：目标管理遵循授权理论，由上级与下级一起共同协商讨论确立目标。 （3）目标管理的基本程序 目标管理体制的评价 (6)目标管理的技巧 表示方式 分类 始结点 表示整个计划的开始 终结点 表示整个计划的完成 中间结点 介于始结点与终结点之间的结点 表示前一作业的结束和后一作业的开始 编号要求从始结点到终结点，由小到大 　　　　　　每项工作箭尾的编号＜箭头的编号 1 2 3 表示方式/标注 虚箭线 产品设计 12周 A 12 1 2 3 4 5 A B C D E 关键线路(critical path) 在所有线路中，时间最长的一条线路 关键作业/工序(critical process) 关键线路上的作业、活动 序号 线路 作业 总时