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抄袭—是合法的:
10
因为它倡导了一
种好学精神
“如今一个有效的假设是:别人,
别的地方,会有一个更好的主意。”
下载 ◆ 抄袭—是合法的:因为它倡导了一种好学精神 113
8 0年代末和9 0年代初,杰克·韦尔奇着手建立了一
个开放的、自由的通用王国。
9 0年代中期,他开始提倡让每个雇员相互学习,并
向公司外部学习。韦尔奇喜欢说,通用的竞争力的核心
在于通过商业活动,通过他所谓的“无界限的组织”共
享好主意,他把公司看成一座大体营,共享思想、金融
资源和管理人才。
开放对通用来讲是至关重要的,只有这样,它才能
从内部和外部学习:
我们很快发现,多元化公司成为一个开放的不断学
习的组织是至关重要的。最终的竞争优势在于一个企业
的学习能力,以及将其迅速转化为行动的能力。可以通
过各种途径学习—比如向伟大的科学家、杰出的管理
案例、以及出色的市场技巧学习。但必须迅速地吸收所
学到的新知识并在实践中加以运用。
对新思维的渴求
9 0年代初期发起的“倾力解决计划”激发了通用对
新思维的渴望,这一计划使长期以来形成的只有首席执
行官和高级经理才知道什么对雇员来说是最好的这一观
念变得过时。正如财务总监丹尼斯·戴默曼所说,“在
通用的历史上,只有发明创造者而非工作者,被奉为英
雄。看一下托玛斯·爱迪生(Thomas Edison ),他不是
一个很好的商人,是J. P.摩根(M o rg a n )在1 8 9 2年使他
崭露头角。但很显然,是爱迪生而不是 J. P. 摩根成为本
公司1 9世纪9 0年代的英雄。然而在今天的通用,你不仅
114 杰克 ·韦尔奇与通用之路 ◆ 下载
可以靠发明,而且可以通过想出一个好主意,并在你的
部门中应用而成为英雄。”
如果所有的主意都得靠杰克·韦尔奇来想,首席执
行官苦笑着说,“不用一个钟头通用这艘航空母舰就会
沉没。”
到9 0年代后期,“倾力解决”已渗入通用的企业文
化之中。这种好学精神反映了公司的开放原则,鼓励组
织中各阶层交换想法,这种无界限行为超出了通用本身。
因为韦尔奇鼓励员工不仅在公司内部而且可同其他公司
之间交流思想。
韦尔奇提倡好学精神已有好多年了,不过早些年里
他使用了别的名词。早在1 9 9 0年,他谈到“协调的多样
化(integrated diversity )”的概念,把它描述为“消除
了部门之间的界限,思想可以在公司内流动”:
协调的多样化……意思是通过共享思想,寻求先进
技术的多种应用方式,和在事业部间保持人员流动以唤
发新见解、拓宽经验,从而把我们的1 3个不同的事业部
结合在一起,而协调后的多样化使我们的公司比各部分
单纯的叠加更为强大。
通用的独一无二之处
韦尔奇注意到只有当 1 3个事业部在各自的领域都很
出色时,协调后的多元化才能发挥作用。通用不能靠大
部门支持小部门,强项支持弱项来取得成功。那是8 0年
代韦尔奇强调建立强大的、独立自主的事业部的原因。
韦尔奇喜欢讲,通用的独一无二之处在于它是一个
下载 ◆ 抄袭—是合法的:因为它倡导了一种好学精神 115
具有好学精神的多元化企业,这使它的多元化成为竞争
优势,而不是相互牵制。
像通用这样的大公司熟悉世界各地的经营思想,但
是,使之具有竞争力的唯一方法是激励一种对新思维的
普遍的、永不满足的渴求。
必须强制分享和运用那些新主意:
这种无界限的好学精神否定了通用之路是唯一的道
路,甚至是最好的道路的观点。如今,一个重要的假设
是,别的人,别的地方,会有更好的方法;一个迫切的
压力是找到谁有好主意,学到它,并将它付诸实践—
而且要快。
韦尔奇继续讲到,
一个主意的好坏与它的出处无关……好主意可以来
自任何地方。我们必须四处寻找。我们同别人分享我们
的所知,同时得到别人的所知。我们希望不断达到新的
高度,只有不断地同别人交流才能做到这一点。
韦尔奇相信,通用的好学精神在以下几个方面改变
了公司的业绩:
• 营业利润,从过去 1 0 0年里的 1 0%
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