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6 Sigma培训方案 目 录 1、冠智达公司简介-----------------------------2页 2、最新趋势--------------------------------------3页 3、系统方案--------------------------------------5页 4、培训课程大纲--------------------------------7页 5、讲师简介--------------------------------------9页 6、常规系列课程-------------------------------11页 7、成功案例-------------------------------------14页 深圳冠智达管理顾问 培训与发展中2002年12月 冠智达管理培训与发展中心 培训服务简介 冠智达管理培训与发展中心是以冠智达（香港智达）管理顾问机构为资源背景，立足珠三角地区，致力于协助珠三角地区企业及职业人士提升企业管理水平和职业竞争能力。 冠智达管理培训与发展中心整合国内、外“实战优才”型管理专家与培训师资团队，汇集他们多年为企业服务的专业经验，反复设计提炼出适合于企业的管理课程，课程注重“实战性、适宜性、可操作性”。 冠智达管理培训与发展中心可提供下列服务： 企业管理培训 职业技能训练 研讨会 商务考察 会展策划、组织 管理类书刊、音像资料代理发行 猎头 服务理念：创造性地了解客户的需要，达到或超出客户期望的服务水平 课程定位：立足珠三角，注重实战技能，注重培训效果与企业文化相互融合 资源优势：依托冠智达顾问机构的国际背景，整合国内优秀培训讲师资源 深圳公司：深圳市宝安区广场大厦6楼 江门公司：江门市港口路宏达大厦6楼 服务热线：（755 服务热线：（750）3106951 传真号码：（755 传真号码：（750）3106961 佛山公司：佛山市汾江南路东建大厦12楼 顺德公司：顺德市大良区银海大厦6楼 服务热线：（757）2280946 服务热线：（765）2208890 传真号码；（757）2225901 传真号码：（765）2203310 宁波公司：宁波市海曙区华联写字楼 服务热线：（574传真号码；（574最新趋势 6 Sigma的奥秘 “6 Sigma”是一个使公司达到世界级的质量和竞争力的管理策略和技术手段。它已成功地应用于许多世界著名的大公司企业，如GE、摩托罗拉、霍尼韦尔、索尼等。韦尔奇先生曾评价说：“6 Sigma是管理工具中最强有力的、最有突破性的，它适用于名种公司用来增加市场份额、降低成本及提高利益率底线。”那么，什么是“6 Sigma”呢？一二Sigma是一个希腊字母。在6 Sigma意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。6 Sigma应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果。以客户需求、财务影响为衡量标准，使企业的改善更具有合理性、科学性。企业可心通过提高各种过程（如市场、研发、生产、采购、维修、服务、管理、财务、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。另一方面，通过提高效率，减少故障，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本。在当今世界，普通的公司，一般只可达到3-4 Sigma的水平。这意味着质量成本将占到销售额的30%-40%，而在导入了6 Sigma的公司中，质量成本只占到不足销售额的5%。一二1986年起，摩托罗拉公司拉起了学习6 Sigma的大旗，仅两年的时间就使其成为世界级质量的领先者。而通用公司也在举棋不定后痛下决心，搭上了6 Sigma的幸运之船，两年时间为通用公司带来了20余亿美元的收获，可以说在今日，6 Sigma已是企业公认的产品质量、客户满意提升最有效的工具之一。6sigma改进程序一二DMAIC为6Sigma的问题解决方案的专用名词，D为define(定义)，M为measurement（衡量），A为analysis(分析)，I为improvement(改善)，C为control(控制)一 D（界定）一二界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出对他们来说最重要的事项，也就是「品质关键要素」（Critical to Quality，ＣＴＱ）。厘清团队章程，以及核心事业流程。 一二M（衡量）一二确认公司或组织的目标，明确发展机会，有效定义目前的状态。收集并显示基准数据，确认并定义理流程或业务流程中的