关于平衡计分卡的A医院战略规划管理研究.pdf

基于平衡计分卡的A医院战略规划管理研究 中文摘要 研究目的 以企业战略管理理论和医院战略管理理论为主要理论基础，探讨医院战略规划管理 的定义和分析方法，完善A医院战略规划管理的研究。根据医院的战略定位，描述A医 院使命、愿景以及绘制战略地图，利用平衡计分卡进行描述性研究，为更好地实施战略 提供科学的管理方法和指导性建议。 研究方法 1．文献研究法：通过广泛收集有关企业战略管理理论和医院战略管理理论的资料，研 究分析A 医院战略规划管理的方法和过程。依据公开发行的专业期刊、政府政策文件、 互联网、图书等资料，获取医院管理策略和措施的最新动态和进展。以便于更好的对平 衡计分卡的理论、国内外现状及实施、注意事项进行深入研究。 2．调查法：本研究选择 A 医院为主要调研现场，作为典型案例进行深入研究。同时， 选择同地区一所二级医院作对照分析。为获得医院战略发展外部环境、内部环境和行业 信息，进行了相关调查，并对调查结果进行分析，为基于平衡计分卡制定医院战略提供 参考。 研究结果 医院要生存、求发展，必须从长远和全局利益出发，制定和实施医院发展战略。本 课题通过研究分析，明确了医院战略规划管理的概念和目的，将医院战略分为总体战略 和业务层战略。 本课题对A医院内外环境进行了分析，探讨了医院的外部环境因素对医院的影响， 主要包括政治、经济、自然、社会文化、技术、法律等因素；而行业环境包括行业内其 他医院、医院客户等因素；内部环境包括医院制度流程、医院管理者、医院员工、信息 技术、医院文化等因素。根据对影响医院的各种因素进行协调与管理，医院才可能具备 优势竞争地位，有助于医院保持内环境的稳定性和外环境的适应性，有助于指导A医院 规划发展战略的制定。 结论 通过分析，本研究认为A医院应该走差异化与个性化特色经营，优先发展心内、肿 瘤与中医等明星科室，重点扶持小儿科、妇产科等金牛科室，鼓励拓展新的领域；运用 简洁、明晰的系列图表，表达医院的总体战略目标和业务目标，改善内部运营机制、加 强员工间的协作沟通，促进医院的持续发展。 关键词：医院；战略规划管理；平衡计分卡；描述性研究 I 基于平衡计分卡的A医院战略规划管理研究 Abstract Objective Based on the enterprise strategic management and hospital strategic management theories, we discussed the definition and analytical methods on hospital strategic planning management in order to perfect research of the hospital A’s strategic planning and management. According to the hospitals strategic status, we described the hospital A’s mission, perspective and rendered strategic map by using descriptive research with the balanced scorecard so as to providing scientific management methods and instructive suggestions for carrying out the strategy. Methods Literature research method: Through co