企业消费者责任、品牌声誉和企业的品牌资产关系研究——以国内手机消费市场为例.pdf

产 ^’ ’ 目 录 l绪论………………………………………………………………………………………………………………1 1．1研究背景与目的………………………………………………………………1 1．1．1研究背景………………………………………………………………．1 1．1．2研究目的………………………………………………………………．3 1．2研究意义……………………………………………………………………一3 1．2．1 理论意义………………………………………………………………3 1．2．2实践意义………………………………………………………………。4 1．3研究思路与主要内容…………．j…………………j…………………………4 1．4研究的基本方法………………………………………………………………7 2相关理论概述…………………………………………………………………………8 2．1企业社会责任…………………………………………………………………8 2．1．1责任、企业责任、社会责任的含义…………………………………．．8 2．1．2企业社会责任的概念…………………………………………………．．8 2．1．3企业社会责任的维度分析…………………………………………。lO 2．1．4企业社会责任的对象…………………………………………………12 2．1．5企业消费者责任………………………………………………………．12 2．2品牌声誉理论………………………………………………………………14 2．2．1 品牌、企业品牌的定义………………………………………………14 2．2．2声誉的定义…………………………………………………………．．14 2．2．3品牌声誉的概念………………………………………………………15 2．2．4品牌声誉的意义……………………………………………………。16 2．2．5品牌声誉的测量………………………………………………………．17 2-3品牌资产理论………………………………………………………………．18 2．3．1 品牌资产概念及内涵…………………………………………………18 2．3．2品牌资产构成要素分析………………………………………………20 2．3．3 品牌资产的测量………………………………………………………25 2．4企业消费者责任、品牌声誉对品牌资产的影响研究……………………26 2．4．1 企业消费者责任对品牌声誉的影响………………………………。27 2．4．2 品牌声誉对品牌资产的影响…………………………………………27 2．4．3企业消费者责任对品牌资产的影响…………………………………．．28 3研究设计与数据获取………………………………………………………………。29 3．1 变量选择……………………………………………………………………．29 3．2概念模型…………………………………………………………………………29 l 3．3研究假设……………………………………………………………………。3 3．3．1 企业消费者责任与品牌声誉之间的关系…………………………．．3l 3．3．2品牌声誉与品牌资产之间的关系…………………………………。31 3．3．3企业消费者责任与品牌资产之间的关系……………………………．3l 3．3．4个体特征变量对企业消费者责任、品牌声誉及品牌资产的影响。32 3．4量表的选择……………………………………………………………………32 3．4．1 量表设计……………………………………………………………一32 3．4．2变量的测量指标及其来源……………………………………………32 3．4．3样本的选择……………………………………………………………33 3．5调查设计……………………………