2007年5月人力资源管理师(二级)考试真题及参考答案.docVIP

2007年5月人力资源管理师考试真题及答案第一部分 职业道德 　　(第1~25题,共25道题) 　　一、职业道德基础理论与知识部分 　　答题指导： 　　该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 　　请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 　　错选、少选、多选，则该题均不得分。 　　(一)单项选择题(第1~8题) 　　1、关于道德的说法，正确的是() 　　(A)道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 　　(B)道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 　　(C)道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 　　(D)道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 　　2、社会主义荣辱观的主要内容是() 　　(A)民主法治、公平正义、诚信友爱(B)立党为公，执政为民 　　(C)牢记“两个务必” (D)“八荣八耻” 　　3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是() 　　(A)人是真正干工作的资源，人是无形资产(B)是某种无形的、说清楚的存在物 　　(C)主要是企业精神和员工的职业道德 　　(D)企业的规章制度 ??? 　4、关于“忠于企业”，理解正确的是() 　　(A)只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意 　　(C)完成本职工作、不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事 　　5、做生意“一诺千金”，其意思是说() 　　(A)言多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯 　　6、从业人员爱岗敬业的基本要求是() 　　(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 　　(C)干一行，爱一行，专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧 　　7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持() 　　(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 　　(C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的共同愿望、要求办事 　　8、关于节俭，正确的说法是() 　　(A)不是在任何时代都需要节俭(B)如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭 　　(C)节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败(D)节俭不是道德标准 　　(二)多项选择题(第9~16题) 　　9、企业文化的功能包括() 　　(A)自律功能(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能 　　10、职业道德品质包括() 　　(A)职业理想(B)对财富的孜孜追求(C)社会责任感(D)意志力 　　11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象 　　(A)工作很忙(B)对工作很投入(C)懒散(D)不认真 　　12、()等说法，属于职业禁语。 　　(A)“后边等着去”(B)“请大家站在线外”(C)“靠边儿”(D)“请往外走” 　　13、职业理想的层次越高，从业人员()。 　　(A)工作干劲越大(B)潜能发挥得越充分 　　(C)越容易产生这山望着那山高的心态(D)越是难以管理 　　14、在职业活动中，讲诚信的意义在于()。 　　(A)它是彼此之间获得信任的基础(B)它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范 　　(C)它有助于降低市场交易的成本(D)它是市场经济的客观要求 　　15、对待利益，从业人员要树立的观念有() 　　(A)人为财死，鸟为食亡(B)君子爱财，取之有道 　　(C)天下攘攘，皆为利往(D)淡泊名利，不为物役 　　16、提高售后服务质量的正确做法有() 　　(A)与客户建立经常性的通讯联系 　　(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 　　(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 　　(D)多设立一些服务网点 ??? 二、职业道德个人表现部分(第17~25题) 　　答题指导： 　　该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 　　请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 　　17、工作忙时，你一般会() 　　(A)感到压力巨大(B)心情很抑郁(C)找到其中的乐趣(D)调整心态 　　18、在日常工作和生活中，你觉得() 　　(A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往 　　(C)大家很关照自己(D)高兴的事儿总会感染自己 　　19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会() 　　(A)向上司提出换人(B)给他制定更加严格的要求 　　(C)失去信心，不再帮助他(D)顺其自然，让他自己领悟 　　20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会() 　　(A)送个小礼