组织行为学 第一章 导论.pptVIP

中南财经政法大学工商管理学院 组织行为学   教材与参考书目： 《组织行为学》，单大明主编，机械工业出版社。 《组织行为学——以人为本的管理》，石兴国等编著，电子工业 出版社。 《组织行为学——新经济? 新环境? 新思维》（第二版），顾琴轩 主编，上海人民出版社。 《组织行为学》，陈国权主编，清华大学出版社。 《组织行为学》（第二版），张德、吴志明编著，东北财经大学出 版社。 《组织行为学》，竺乾威等主编，复旦大学出版社。 《组织行为学》（第10版），斯蒂芬?P?罗宾斯著，中国人民大学出 版社。 《组织行为学——组织与人员的管理》（第八版），里基?格里芬等 著，中国市场出版社。 《组织行为学》（第5版），[英]戴维?布坎南等著，经济管理出版 社。 《组织行为学——基础、现实与挑战》（第3版），[美]黛布拉?纳 尔逊等著，中信出版社。 《组织行为学案例》，黄维德主编，清华大学出版社。 引导案例：克里斯·霍夫曼的烦恼 克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 ??? 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？ 思考题: 克里斯·霍夫曼为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？ 第一章 导 论 学习要点 组织的定义 组织行为的概念 人类行为的一般规律 组织行为学的研究对象和范围 组织行为学的发展历程 定义：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 （二）行为 行为是指人所表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的动作或活动。 ——人的行为的基本单元是动作。所有的行为都是有一连串的动作组成。 ——实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 行为的特点： 1、适应性； 2、多样性； 3、动态性； 4、可控性。  （三）组织行为 1、定义 组织行为是指在组织内部，个体和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用，其中也包括组织自身的运作状态。 麦格拉思的组织行为系统模型 系统A：行为发生的物理——技术环境； 系统B：行为发生的社会——人际环境； 系统C：个人系统。 AB是组织中人的行为的背景； ABC是组织中人的行为； AC是个体在组织中所要执行的任务； BC是与组织中他人互动过程中形成的行为模式。 二、人类行为的一般规律 行为规律的理论模式 B=F（P、E） P——人的主观个性特征 E——客观环境 B(behavior)是行为，P(personality)指个体的特征，E(environment)指环境。即行为是个体特征与环境的函数。 人类行为的一般规律 动机规律 强化规律 遗传规律 环境规律 发展规律 差异规律 第二节 组织行为学概述 一、组织行为学的概念 是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律的科学。 ——它探讨个体、群体对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改变组织的有效性。 1、研究对象 ——人的心理活动与行为反应规律。 2、研究范围 ——只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。 3、研究目的 ——在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力；采取有针对性的措施，变消极行为为积极行为，继续保持发扬积极行为，以提高员工的积极性、主动性和创造性，最终提高工作绩效，更好地实现组织目标。 二、组织行为学的学科性质 （一）边缘性与综合性 ——表现为多学科交叉性和多层次交切性。 管理学 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 多层次的交切性： 个体：第一层次——