我国酒店管理领导力与研究.pdfVIP

摘要 随着我国市场经济的快速发展，先进的管理理念和思路不断的被引进到工作实际中 来，领导力概念也得到了广泛的应用，目前其应用范围主要集中在政府机关、企事业单 位等，在商业领域的应用还处于初级阶段，尤其是在酒店管理方面，国内刚刚起步。目 前我国酒店管理质量参差不齐，甚至同一家酒店在不同的管理层管理下会体现出不同的 服务质量，这都要求我们从酒店管理能力和效率方面下功夫，领导力的强弱即是管理能 力的直接体现，对提升酒店管理水平、改善管理结构、提高服务效率等具有重要的意义。 作为管理能力的一个缩影，领导力值得深入探讨和研究，本文基于领导力在我国酒店管 理方面的应用现状，在阐述理论思路的同时结合具体事例进行研究，主要集中在关键因 素发掘与评价模型的构建方面。通过研究发现决定管理人员领导力特征的主要因素依次 为：控制性人格、情绪感染力、成熟性、处事风格和理智风格，认为自律性于领导者而 言最为关键。领导力研究的另一热点是领导胜任特征与工作绩效的关系，特定行业背景 下领导风格和行为及其效能的关系，具有代表性的领导力类型为：冒险创新、沟通协调、 愿景表达、仁慈关怀、运营监控和威权导向，文中具体分析了这几种风格在不同行业和 治理结构中的有效性。 本文对国内酒店行业领导力的理论研究主要集中在两个方面：一是领导者个人素质 和绩效的评价；二是不同工作测评方法的信效度检验和应用。此外，测评方法也是近期 领导力测评研究的热点领域，且焦点日益集中在不同测评方法在不同测评情景和评价维 度上的可靠性和有效性上。同时也充分发掘了我国古代领导管理思想宝库，研究了先秦 诸子百家对领导的功能、领导影响力的构成和心理机制以及领导艺术三个方面的思想， 并从领导者的知识结构、道德品质、语言能力、工作态度、生活作风和为人原则五方面 进行了归纳和阐述，形成了具有中国文化特点，适应行业风格的独特的领导力研究模式。 关键词：领导力，领导力测评模型，领导效能 ABSTRACT andideas砌．e ofChinas managementconcepts Withthe developmenteconomy,advanced rapid hasalsobeen used,itmainly a曲】al work．The of widely iIltroducedtoⅡle conceptleadership in inChina isnot hotel skill industry illme leadership popular govemment酬ties，enterprises，ere．The hotel needsUStointroducemodern variedindifferent situation service hotels，the t0出lv．The quality level0fnle reflectsthe