同事相处礼仪浅析.pptVIP

同事相处礼仪浅谈 什么是礼仪？（一） “礼者敬人也”，是人们对他人表示尊重，同时用来维护自尊的一种规范形式。 什么是礼仪？（二） “仪表者外观也” 仪表包括： 个人卫生 穿着 妆容 精神状态，等 仪表是给人的第一印象, 修饰仪表的具体要求（一） 我们给人的第一印象应干净、整洁、卫生 不留长指甲：藏污纳垢，增加职业感染危险 头发、面部：干净、整洁，避免油光可鉴、头屑和怪味 个人服装和工作服：干净，纯色（不被各种颜色污染）,合身，无磨损，衣钮齐全。 修饰仪表的具体要求（二） 穿着：协调，款式搭配、颜色搭配、质地搭配 妆容：符合职业性质、年龄特质、环境 过之犹若不及，不是所有人都是好的化妆师和服装师，与其不伦不类的打扮，不如选择朴素。 修饰仪表的具体要求（三） 精神状态：饱满、积极， 不是萎靡不振、呵欠连连。 充足的睡眠很重要 合理安排休息、娱乐时间 别让不良的生活方式或情绪影响工作心情 别把自己的不良情绪对同事发泄 要记住：无论生活有多不幸，我们还是要生活；无论对工作有多不满，我们要靠他吃饭 同事关系的特殊性 同事关系不同于朋友关系和家人亲友关系 与同事相处的时间有时可能比家人还多 我们应珍惜同事之缘 融洽的同事关系是“干活不累”的前提，开心上班，开心下班，开心生活 同事之间的礼仪 给人一个良好的第一印象 修饰仪表：着装、个人卫生、饰品 呵护肌肤，留住青春 闻香识人 走资、站姿、坐姿 最安全的称呼 人人看重自己的地位，因此，对有头衔的人，称呼头衔更为得体 直呼其名只适用于关系亲密的人 问候：交谈的润滑剂 问候即寒暄，就是打招呼 向人愉快地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式 每天见面时 问候必须主动 问候不是问事，除非关系亲密，否则不能询问对方有关家庭和健康的细节 有时熟人间打招呼只需面露微笑、点头示意 免谈“不安全话题” 不安全话题，首推私人话题 其次，十分敏感的话题 再次，有的话题可能引发别人的不愉快 相反，易于达成共识，引人入胜的话题是安全的，如：天气、交通、体育、旅游、文学、艺术，以及尚无争议的涉及人类共同价值观的世界大事和社会问题，相同的经历或专业，相同的兴趣和爱好 交谈时寻求共同点是一个好办法 交谈，请别“自我中心” 交谈是一门艺术。同样交谈，一言可乐之，一言可恼之。酒逢知己千杯少，话不投机半句多 交谈需要把参与技巧、聆听方式和语言表达有机结合 交流讲究双向交流，应养成轮流说话的习惯，交谈话题应能引起共同兴趣 口才表达需要长期自我锻炼 关于邀约 邀请方发出邀约应至少提前三天 好的约会应参考对方兴趣爱好 受到邀请后，被邀请方有责任立即回复，明确说明能否赴约，以便主人了解客人数量，合理安排 被邀请方应守时守约，如有突发事件耽误，也应立即告诉主人，做出解释，请求谅解 遵循“谁邀约、谁做东、谁付账”的规则 女性单独邀请已婚男士，最好同时也邀请他太太。 守时 守时守信是职场礼仪中的基本原则 守时要求准时赴约，不要迟到 守时，也不要太早到 没有时间观念注定会失败 距离的分寸 人际距离表示双方亲密关系的程度，亲者近，疏者远，保持距离，疏密得当，就是为了尊重对方的空间和领地 距离因时、因地、因人而异 男女之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便 入室敲门 在办公区域，入室敲门，获准方入，为的是尊重他人的领地 门开着，要不要敲门？仍要。敲门视作通报，门关不关不要紧，要紧的是须经主人同意。 礼貌不一定总是智慧，可不礼貌总让人怀疑其智慧 专心工作 上班时间专心工作，既表现了专业忠诚，又表现了职业素养。实际上，上下班时间的确定，工作服的穿着，单位规章制度和劳动纪律的确立，都表明职工在工作期间是受到职务约束的 不打私人电话 不打游戏 不干私活 不迟到早退 凡此种种，不但有违礼仪规则，还有损职业形象，影响了别人，降低了效率 工作、生活别混淆 首先，工作时不谈业余生活，即使交谈，也要注意不谈消极话题，对别人的业余生活不妄加评论，另外，要重视对方的反应，一旦对方不感兴趣，当即有礼貌地终止 其次，社交生活不谈工作 尊重他人的感受 古语云：“己所不欲，勿施于人” 借用别人财物，须完璧归赵 进入别人的办公室，须经同意才能入座，让你坐哪儿就坐哪儿 对方若有电话、来客，需询问是否回避 使用办公设备不会用不要乱动，若坏了要及时修理或报修，设备用完后要维护整洁，以便他人继续使用 言论得当 言论得当，有关德行 古人云：赠人以言，重于珠玉，伤人以言，重于剑戟 办公室里言论得当，对于构建良好人际环境尤为重要 出言不逊，可能失去别人的同情、合作或支持 言论得当，就是尊重他人的空间、隐私 就是寻找别人的优点，谅解别人的缺点 言论得当 言论要与自己所处的职位相应相称 不要飞短流长 不要