物业管理公司全面管理提升与思考.docVIP

J I A N G S U U N I V E R S I T Y 本 科 毕 业 论 文 物业管理公司全面提升管理水平的法律思考 学院名称： 江苏大学法学院 专业班级： 法学本科 学生姓名： 聂晨辉 指导教师姓名： 高庆年 指导教师职称： 教授 2011年 8月 目 录 一．制定发展战略………………………………………………………………3 二．完善组织结构………………………………………………………………3 三．拓展业务领域………………………………………………………………3 1．生活起居…………………………………………………………………3 ?2．教育娱乐…………………………………………………………………3 3．购物方面…………………………………………………………………3 4．信息方面…………………………………………………………………3 5．经纪中介服务方面………………………………………………………3 6．广告业务方面．…………………………………………………………4 四．建立品牌效应………………………………………………………………4 1．政府和公共部门方面……………………………………………………4 2．旧小区方面………………………………………………………………4 ?3．新小区方面………………………………………………………………4 4．外部项目方面……………………………………………………………4 5．资质注册与质量体系认证方面…………………………………………4 五．建立严格的成本控制体系…………………………………………………4六．规范业务流程………………………………………………………………4七．健全人力资源管理体系……………………………………………………4 八．建立服务质量管理体系……………………………………………………5 九．理顺与开发商的工作关系…………………………………………………5 1．明晰母子公司管理模式…………………………………………………5 2．强化内部市场化服务意识………………………………………………53．合力解决历史遗留问题…………………………………………………5 4．开发商加大扶持帮助力度………………………………………………6 5．物业公司建立端正的工作态度…………………………………………6 十．物业管理从业责任保证金制度的利与弊…………………………………6 1．建立保证金制度的“利” ……………………………………………6 2.建立保证金制度的“弊” ………………………………………………6 十一．参考文献……………………………………………………………………7物业管理公司全面掉升管理水平的法律思考 班级：法学本科 学生姓名：聂晨辉 指导教师：高庆年 职称：教 授 随着住房改革的深入和房地产行业的不断发展，物业管理也进入一个快速发展的时期；同时，国家相关法律法规的不断完善，市场竞争的日益激烈，都对物业管理公司带来良好的机遇和巨大的挑战，如何规范内部管理，建立以服务业主为导向的运作机制，理顺内外工作关系，拓展盈利模式，增强核心竞争力，是所有物业管理公司都面临的重大课题。本文针对当前物业管理公司如何提高自身管理能力，建立面向市场和服务客户的现代企业管理机制作了一些有益的探讨。一．制定发展战略 清晰而切实可行的战略规划，是建立在对宏观环境、行业特征、竞争对手和自身实力的充分理解基础上的。通过明确企业发展战略，可以使物业管理公司确定发展目标，充分挖掘自身潜力，刻意提升企业核心竞争能力，制定相应的差异化战略和多种经营策略，提升服务质量和品牌策划战略，拓展上下游纵向整合战略，并通过有效的战略实施手段，进行战略目标分解，为公司的内部管理变革制定行动纲领和理论基础，在此基础上再细化制定战略实施措施，以具体工作开展来保证战略目标的实现。二．完善组织结构 物业管理公司兼顾物业经营和物业管理服务两大业务内容，因此，健全的组织机构和岗位管理体系是必不可少的。在满足企业资质的前提下，对于管理片区，要根据片区的实际情况配备充足的小区管理人员和专业技术人员，提升物业服务等级和质量；对于管理总部，也要根据企业发展的需要配备足够的职能管理人员和经营人员，这是因为，没有足够的管理人员帮助企业领导承担起日常事务的管理工作，没有足够的参谋人员能够帮助企业领导进行经营策划，必将导致企业领导整天忙于应付各种琐碎事件，陷入日常管理的泥潭，难以集中精力站在高端思考公司未来的发展方向和发展策略，常此