哈尔滨市移动畅听卡事中推广研究报告.ppt

6、对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 BASE： 未选择畅听卡客户群分析[新入网]－6 Q8 7、对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 BASE： 未选择畅听卡客户群分析[新入网]－7 Q9 BASE： 8、对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 未选择畅听卡客户群分析[新入网]－8 Q10 * Tel:0451 敬呈：黑龙江移动通信哈尔滨分公司 项目编号：HRBCMR 0168 上海创信（哈尔滨）市场研究有限公司 Chuangxin Marketing Research co.,ltd 事中推广研究报告 第一部分 研究说明 第二部分 总体数据分析 第三部分 研究发现与建议 三大部分 调 研 摘 要 ? 研究方式： 定量研究 ? 抽样方式： 等距随机抽样 ? 样 本 量： 800个有效样本 ? 访问方式： 外呼 ? 问 卷： 问卷长度为7～10分钟/样本 ? 访问地点： 哈尔滨市（郊县出外） ? 最大误差： ≤5% ? 置 信 度： ≥95% 联通老客户 小灵通老客户 小灵通新入网 联通新入网 移动新入网 目标客户 100 100 100 100 100 100 100 100 目标抽取样本数 最终外呼样本数 1000 1500 抽取样本总数 G网 C网 G网 C网 选择其他资费客户 选择畅听卡客户 报 告 说 明 新入网客户指在2005年4月4日~18日新入网的客户。 老客户指在畅听卡推出之间一直在网的客户。 双机客户指目前使用小灵通的同时也在使用手机的客户群； BASE指参与统计的样本数量； 历史数据是指创信（哈尔滨）市场调查有限公司的2004年数据。 定义解释 第一部分 研究说明 第二部分 总体数据分析 第三部分 研究发现与建议 共分三部分 总 体 数 据 分 析 ? 选择畅听卡客户群分析[只针对新入网] 未选择畅听卡客户群分析[新入网客户群] 未选择畅听卡客户群分析[在网老客户群] 选择畅听卡客户群分析[只针对新入网]－1 选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 1、选择畅听卡的新入网客户来源分析 BASE： Q3与Q2 选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 选择畅听卡客户群分析[只针对新入网]－2 我的通话费比较多，换为畅听卡比较合适 营业员介绍的比较细致 朋友或同事告诉我畅听卡比较便宜 真正的单向收费 其他 2、不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 BASE： Q11 选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 选择畅听卡客户群分析[只针对新入网]－3 3、以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 BASE： Q4 选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 选择畅听卡客户群分析[只针对新入网]－4 4、选择畅听卡客户群特征 BASE： H1 H2 H3 选择畅听卡的新入网客户来源分析 不同来源的新入网的客户群选择畅听卡的原因分析 以转网为来源的新入网客户群以前的每月话费值 选择畅听卡客户群特征 对畅听卡信息了解的途径 分析比较 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【无提示】 对畅听卡广告信息的记忆与回忆【有提示】 对“免费接听话费500元/月”这句广告的理解 选择畅听卡客户群分析[只针对新入网]－5 BASE： 5、对畅听卡信息了解的途径 分析比较 Q5