奥运气象服务社会经济效益评估与ahp bcg组合分析pdf.pdfVIP

第 34 卷 ,第 1 期 气 　　　象 　Vol . 34 　No . 1 2 0 0 8 年 1 月 　　　　 　　　M E TEOROL O GICAL MON THL Y 　　　　 　 　　J anuary , 2008 奥运气象服务社会经济效益评估 的A HP/ BC G 组合分析 1 ,2 2 3 1 4 罗 　慧 　谢 　璞 　薛允传 　姚东升 　杨世刚 ( 1. 陕西省气象局 ,西安 7 100 15 ; 2 . 北京市气象局 ; 3 . 青岛市气象局 ; 4 . 山西省雷电监测防护中心) ( ) ( ) 提 　要 : 综合应用层次分析法 A HP 方法 和波士顿矩阵 BC G 矩阵 相结合的思路 , 将气象服务用户群对服务效益评估这个复杂系统的思维过程数学化 、系统化 ,建立了 定量的气象服务期望度/ 满意度组合矩阵分析模型 。以2007 年“好运北京”青岛国际 帆船赛调查问卷为例进行实证分析 ,从用户反馈信息来考核对用户需求的了解和满 足 、气象服务时间和时效 、气象服务宣传服务手段 、服务人员综合能力 、预报准确度和 用户未来意向等 6 个主要项 目,应用该模型来较为客观地评估奥运气象信息服务当 前的四象限结构现状 ,掌握和判断其所处位置 ,发现问题进行改进 ,并预测该项 目的 未来发展变化 。 关键词 : 气象服务 　社会经济效益评估 　A HP 方法 　BC G 矩阵 A HP/ BC G A ssembled Analysis of Socioeconomic Imp act St udy about Olympic Weat her Service L uo Hui1 ,2 　Xie Pu2 　Xue Yunchuan3 　Yao Dongsheng1 　Yang Shigang4 ( 1. Shaanxi Provincial Meteorological Bureau ,Xi ’an 7 100 15 ; 2 . Beijing Meteorological Bureau ; 3 . Qingdao Meteorological Office ; 4 . Shanxi Provincial Light ning Protecting Cent re) Abstract : Taking Olympic weat her service as a case , a brand new assessment met hod of socioe conomic imp act was p ut forwar d , which const ruct s an A ssembled Mat rix model of Import ance De gree and Satisfaction Degree of weat her service . The met hod synt hetically combines t he Analytic Hierarchy Process (A HP) met hod and Bo ston Consulting Group Mat rix (BC G) met hod toget her to get quantit ative A HP/ BC G mat rix model and makes t he complex t hinking p rocess of user s mat hematic and systematization . Taking “Good Luck Beiji