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摘 要
网络零售是目前零售业中发展最快的子行业，也是继网络游戏之后互联网当
前最好的盈利模式。随着网络零售市场规模年均100％的增长和竞争的闩渐白热
化，如何在不断抢占市场占有率的同时降低费用率，并挖掘新的利润源泉成为网
络零售商们追求的目标。本文以自建物流体系在网络零售业的应用为讨论内容。
从微观和宏观两个角度来综合阐述自建物流体系是解决目前网络零售商发展瓶
颈的一条有效的途径。
本文首先分析了网络零售业巨大的发展潜力，并通过回顾网络零售市场的发
展变化，指出我国网络零售商发展中遭遇的问题所在。随后对本文涉及的物流体
系、经营模式、供应链管理和客户体验管理的理论进行了研究。本文第三章从微
观和宏观两个角度研究了自建物流体系在网络零售业的应用。第四章结合实例进
一步细述网络零售商如何合理、有效的运用自建物流体系。
关键词：网络零售业，自建物流体系
Abstract
Onlineretailnot isthefastest retail alsoisthebest
sub—sectors，but
only growing profit
modelinthecurrentInternet theonline 100％annual
industry-after
games．Withupto
the and
of onlineretailmarketscale intense
growth increasinglycompetition，thegoals
ofonlineretailersarehowto
reducecostwhile toseizemarket
continuing share，and
thenew source．Thisdiscusseshowself-built
develop profit paper logisticssystem
toonline describes self-built isan
apply retail，andintegrated currently logisticssystem
effectivetosolvethebottleneckoftheonlineretail micro
way and
development，from
macro
perspective．
of retail
the online
Firstly,through market，the
reviewingdevelopment paperanalyzes
theenormousforonlineretail’S outthe
potential development，andpoints development
ofonline resear
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