信阳其士大酒店绩效管理系统的改良和实施.pdf

摘要 ■ 题目：信阳其士大酒店绩效管理系统的改良与实施 专 业：工商管理 学员姓名：吴伟 导师姓名：杨小卿 导师签名：，军弱础石加 黧馨 摘要 信阳其士大酒店是较早在信阳老区开业的星级酒店，也是信阳地 区唯一的合资酒店。该酒店为推动信阳旅游业的发展做出很大的贡 献，也是信阳酒店业的带头羊。它的绩效考核系统的研究对改善信阳 地区酒店业的绩效考核都起到重要的战略意义。 本文针对信阳其士大酒店绩效考核现有管理系统，结合绩效管 理理论，对酒店人力资源中绩效考核存在的问题进行剖析，参考和借 鉴国内外文献理论，设计出一整套的绩效管理系统，并对该系统实施 制定相关方案。具体运用人力资源管理学中的关键绩效指标理论和平 衡记分卡理论，通过案例分析、文献检索、市场调查与分析，提出了 详细的解决措施，并结合应用定量和定性分析方法对信阳其士大酒店 进行研究，提出了对绩效管理的方法、周期、考核关系进行划分和部 门、员工的绩效指标分别进行绩效考核的方案，通过在企业中调研的 实际情况进行研究和讨论，为信阳其士大酒店设计出了部门、员工的 绩效指标内容和量化表格及奖金制度相结合的整套绩效考核系统。与 I 摘要 此同时加入了绩效考核管理培训，使绩效考核系统更加完善。在绩效 考核实施过程中，结合酒店的外部环境和内部环境，做出了实施的制 定、实施中的沟通、实施后的反馈、评价和改进的方案，使该酒店在 为信阳旅游业的发展做出贡献的同时也能取得较好的经济效益。 本文研究的问题，将对信阳其士大酒店的生存和发展起到一定的 指导作用，对信阳地区其他酒店也有借鉴和指导作用。 【关键词】信阳其士大酒店绩效管理绩效设计绩效实施 【研究类型】应用性 Ⅱ ABSTRACT Title：TheMeilorartandActualizationofSystematic Performanceand of Hotel QiShi Management Administration Spedalty：Business Name：wuwei Signature： Tutor：．yangxiaoqing sig咖联撕沙／≯ Hotelof isan starhotelandthe Qishi Xiyangearly—established in of venture district．Astheleader onlyjoint Xinyang Xinyang’S Hotel an in the COUSe，Qishi role mmmery playsimportantenhancing