珠海移动商家联盟体系的项目运营的研究.pdfVIP

中文摘要 移动通信行业自形成三足鼎立之势以来，话务类收入已经大幅下降。珠海移动同 样也面临人口增长停滞，移动号码普及率高，人均话费余额呈逐年下降趋势的境况， 客户存在很大的离网风险。市场形式使得中国电信、中国联通等竞争对手纷纷探寻新 的营销捆绑手段进行通信领域的竞争。近年来，珠海移动高层领导通过对市场准确分 析和判断，大力支持数据业务，更瞄准了现在国际国内火热的电子商务领域，成功在 公司内组建了商家联盟项目组，也招募了一批合作伙伴，一起开始了电子商务领域的 探索。 本论文首先介绍了本次研究的背景情况，包括本研究的目的和意义、国内外研究 的现状，并详细介绍传统项目管理知识体系，进一步深入对珠海移动商家联盟成立的 背景进行阐述，提出项目管理在通信企业的实际运用的必要性，为商家联盟的成功运 作提供理论基础；其次对商家联盟项目的存在对珠海移动的语音业务和数据业务的影 响进行描述，说明有序的项目管理对商家联盟的成功运作起着重要的推动作用；最后 对商盟的运营机制进行了系统的整理和进一步的分析，通过分析和比较，从中总结出 一套适用于珠海特色的电子商务运营管理体系，梳理出整个商家联盟系统的服务流程 和运营机制，包括了系统平台支撑、商家管理、信息管理、质量检验等模块，利用项 目管理中的质量管理、进度管理、时间管理、风险管理等多方面分析，指出珠海移动 商家联盟项目所取得的成绩以及存在的不足，并提出对未来商家联盟的发展规划和亟 待完善的环节。 关键词：项目管理商家联盟珠海移动电子商务 ABSTRACT of sincetheformationofasituation Mobilecommunication industry tripartite confrontationsituation classincomehas mobile since，traffic droppedconsiderably．Zhuhai isalsofacedwith numberand rate， highprevalence populationgrowthstagnation，mobile balanceshowsdowntrendof after is riskfrom cost situation，theregreat percapita year year andother formoftheChina Unicorn customers．Marketinthe Telecom，China competitors haveto new bundles meansof inthe marketingcommunicatingby competition explore onaccuratemarket fieldof．Inrecent Zhuhaimobilesenior based years，the leadership