QEO-WI-KF01-12公告信息发布管理作业规程.pdfVIP

公告信息发布管理 作业规程 编制：胡贤明 日期： 2013年10月30日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 编 号 QEO-WI-KF01-12 公告信息发布管理 版 本 A/1 作业规程 页 码 第2页共3 页 生效日期 2013 年10 月 30 日 1.0 目的 规范公告的发布管理，确保与客户有效沟通，维护与客户的良好关系。 2.0 适用范围 适用于乾通物业各管理处公告信息的发布管理工作。 3.0 职责 3.1 管理处经理负责管理处日常对外发布的公告信息的审批与监督管理，涉及客户重 大利益的公告信息送公司职能部门审核。 3.2 客服主管负责对外公告信息的起草，编辑。 3.3 秩序维护员负责公告的张贴及日常巡查工作。 3.4 保洁员负责到期公告的清理工作。 3.5 工程人员负责公告栏、信息栏的日常维护工作。 3.6 行政人事助理负责公告信息原件存档，登记和保管。 4.0 工作规程 4.1 公告的类别。包括通知、通告、启事、告示、短信、温馨提示及政府部门下发的 宣传性文件等。 4.2 公告栏的管理 4.2.1 公告栏的设计、造型要考虑插取纸张方便，位置的设置应在小区主出入口、电 梯厅等显而易见位置。 4.2.2 公告栏的安装要牢固，注意稳定性与安全性。 4.2.4 公告栏的款式、色调符合公司VI 要求。 4.3 作业要点 4.3.1 公告信息的内容必须符合法律法规的规定和公司的管理要求，不得有错别字或 语法错误。 4.3.2 行文格式符合公司行政管理体系的要求。 4.3.3 纸质“公告”需要载明发文编号，张贴时限，到期必须清理。张贴在公告栏内 的“公告”采用粉色纸，禁用白色纸张。 4.3.4 公告信息由客服主管起草后，送管理处经理审批盖章后张贴。 4.3.5 所有对外发布的公告信息经由行政人事助理统一登记、存档。 编 号 QEO-WI-KF01-12 公告信息发布管理 版 本 A/1 作业规程 页 码 第3页共3 页 生效日期 2013 年10 月 30 日 5.0 相关文件 5.1 行政管理规定 6.0 文件及记录 6.1 QEO-QR-KF01-37 《公告信息发布记录表》