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四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 帮中国企业拿回定价权 探析电子商务环境下企业组织结构再造 摘要：分析了传统企业管理组织结构模式无法适应企业电子商务发展的问题， 提出了电子商务环境下企业组织结构模式再造原则和应注意的问题。 企业组织结构是企业为实践既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部 权力、责任、控制和协调关系的形式。企业的组织结构不是一成不变的，而是随 着组织内 外部环境要素的变化而变化的。当前，随着网络时代的到来，电子商务 的发展正在改变人们的购买习惯和企业的供销方式，从而改变着企业的经营模式。 1 传统企业组织结构模式 传统组织结构设计理论正式产生于19世纪初，主要代表人物有泰罗、法约 尔、韦伯等。以研究科学管理理论为主的泰罗在组织理论上提出3 点：设计计划 部门、 实行 “职能制”、实行 “例外原则”。法约尔在组织结构方面主张采取金 字塔型的等级及设置参谋机构。韦伯主张权威结构理论，并依据权威关系来描述 组织活动。 在以上理论的指导下，产生了以下3 种传统企业组织结构模式： (1)直线制。在该模式下，企业各级行政机构从上至下垂直领导。下级部门只 接受一个上级的指令，各级领导部门对所属单位负责，企业总部不另设职能机构， 该模式是典型的金字塔型的。 (2)职能制。该模式较直线制进步之处是设立了专门的职能部门，下级行政负 责人除接受上级行政主管指令外，还需接受上级职能机构部门的领导和监督。该 模式带有极强的分权制管理模式。 (3)直线职能制。该模式综合上述两种模式的优点，职能机构既有一定权力。 又是上级的参谋系统，但职能部门之间易出现配合上的矛盾，产生内耗，降低生 产效益。 2 传统模式存在的问题 直线制、职能制和直线职能制等传统的企业组织结构模式产生于工业经济时 代。是在传统组织结构理论下形成的金字塔式、自下而上控制的传统的管理组织 模式。 是一种下级服从上级、上级行政干预下级的专制型模式，其作用的发挥取 决于资源、资本、硬件技术的数量、规模的增量，适应的是工业时代大机器、大 批量的规模 生产方式，其 “多层管理、多头领导、政出多门”等缺点难以适应电 子商务发展的要求。因为电子商务时代的到来和经济的全球化趋势，国内外市场 竞争变得日趋激 烈，消费者需求已逐步主体化、个性化和多样化，建立在精细分 工基础上的管理结构和以功能分割为特征的传统的企业管理模式已难以适应电子 商务环境下企业生存 和发展的需要。 第 1 页 共 4 页 中文实施部培训资料 四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 帮中国企业拿回定价权 2.1 管理幅度与管理层次问的矛盾 在传统的垂直组织中，当企业的 分工越来越细，要求增加更多的职能部门时。 企业组织结构也随之扩大。这样组织中部门数量的增加，企业的管理层次也必然 增加。从而导致企业指挥链的环节不断 增多，组织显得臃肿庞大。受到管理幅度 的限制，当管理层次不断增多、管理环节不断增加时，管理的效率就受到了影响。 因为信息链的加长使企业内部的信息传递 延误，信息沟通失真，高层对基层的控 制困难，企业不能对外部环境变化作出有效反应。降低企业的适应能力。所以当 传统企业组织结构臃肿，效率低下等问题暴露 出来后，人们提出了精简组织结构， 减少中间管理层次，使组织扁平化。 2.2 高度集权降低决策效率 传统的职能型的垂直组织结构遵循统一指挥、集权、统一领导等管理原则。 韦伯认为，官僚制是层级制组织类型的理想类型(IdeaVype)，也就是说官僚 制集 中地体现了现实世界中各种层级制组织在组织结构上的一般特征。在这样的企业 中决策集中在最高管理者手中，只有他们才能对外部环境变化做出反应。权力集 中在高层管理者手中。中层和下层缺乏应有的权力。这种组织结构形式的特点是 要求组织成员严格按照制度、规范办事。高层管理者为了确保自己的地位，有可 能垄 断一些重要信息，使得中层、下层人员不能了解这些信息，存在不公正性。 2.3 传统的企业组织结构阻碍成员积极性和工作热情的提高 传统的企业组织结构形成的是一种金字塔式的结构形式。上尖下宽，最高管 理者处于塔尖，然后向下根据管理幅度的大小形成了许许多多的不中断的等级链。 在这 个指挥链中，组织为了保证集权，统一领导的原则.采取下级必