KPI绩效考核制度(最新).pdfVIP

部门 KPI绩效考核暂行办法 第一条 考核的目的 1．改善部门的工作绩效，实现公司经营目标； 2．长期、稳定、统一和规范地推进绩效考核工作； 3．实施有效的激励机制，奖惩公平合理。 第二条 考核的原则 1、 考核必须依据可观察到的事实或工作表现，考核指标尽可能量化，可比性强； 2、 考核者应该把考核当作一项管理工作或管理手段，指导、约束、帮助与激励被考核 者做好工作； 3、 考核者必须关心与关注被考核者的工作，在双向沟通基础上展开考核工作； 4、 考核者必须主持公道，保持公正，对被考核者进行公开的考核。 第三条 适用范围： 适用于本公司事业部和职能部门及部门总监。 第四条 考核依据： 依据经营目标、经济指标、公司年初与各部门总监讨论制订的KPI指标，考核指标必须 做到可量化、可比较、可考核，简单明了，总经理室随时收集相关记录。 第五条 考核组织： 1、考核者——为总经理； 2、被考核者——各部门总监； 3、组织者—公司总经理室和人力资源部负责考核组织，并对各部门考核工作实施监督。 第六条 考核量表： 年初各部门设立 KPI 考核量表，考核量表以财务报表和可以衡量的数据为准。考核量表中 各部门 KPI 指标必须附带说明，并由各部总监和总经理签字确认。总经理室保管各部门 KPI 指 标、指标说明和预算指标；具体见各部门的KPI考核量表。各职能部门设立服务满意度指标。 第七条 考核权限设定： 部门考核分自评、考核、核定三步： 1） 年初设立各部门年度KPI指标。 2） 部门总监对本部门考核期的KPI进行自评； 3）相关部门对部门协调、服务满意度等进行评价； 4） 由总经理室/人力资源部/财务部提供各部门KPI数据等资料进行考核； 5） 由总经理对各部门进行最终考核核定。 第八条 考核时间： 1．对部门考核实行月度检讨KPI指标和预算达成情况，及时跟进和修正。每年对部门 考核一次，年度总考核； 2． 年度考核：年度考核为下一年度第一个月的 15-20 日。由总经理室/人力资源部提 供相关考核量表； 3． 月度考核：部门定在每月8日前后举行总监会议检讨。 第九条考核方法： 1、考核采用定量和定性相结合的考核办法；KPI考核量表最高分为120分，最低分为0 分，考核总分低于70分，考核成绩为0，取消年终奖金发放。 2、定量考核采用数据化和目标最终达成情况进行考核，直接、简单、明了； 3、定性考核采用总经理评语评价对部门工作计划达成或通过调查问卷，工作服务满意 度进行考核； 4、考核采用直接考评对照法，由总经理依KPI指标和目标达成情况直接考核； 5、被考核者必须准备：年度KPI指标、KPI指标说明、经济数据、年度工作总结、考 核量表等资料； 6、财务、人事、总经理室对各部门相关数据进行整理、汇总； 7、年度考核分： 部门年考核分=依部门KPI指标达成情况由总经理和总经理室按目标达成套入 部门总监年度考核分=部门得分 第十条 结果运用： 考核结果作为年终奖金分配的依据。 第十一条：奖金发放： 1年给予1个月的奖金，奖金发放依考核结果的分数和系数，具体见下表： 级别 1级 2级 3级 4级 5级 6级 分数 120-110 109-100 99-90 89-80 79-70 69以下 系数 1.5 1.2 1.0 0.8 0.6 0 部门总监年度奖金=部门总监年度考核系数*年度奖金基数