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项目质量管理与保证的探讨——以南疆基层技能实训大楼工程为例 第 1 章 绪论 1.1 选题的背景、目的和意义 建国初期我国从前苏联引进了 “一长 ”模式，采取的是产品 质检“事后控 ” 这种模式与西方国家所采用的产品质检“事 前控 ”恰恰相反。在后面的生产实践活动中，这种模式的弊 端逐渐显现出来并最终在七十年代末被从西方引进“QC 小组” 模式所代替。在改革开放的几十年中这种模式结合了中国的实 际情况和管理体 ，被很多人进行了系统的理论研究和实践探 索。 1.2 国内外研究情况及发展趋势 上世纪 50 年代末，美国的两名质量管理学专家研究出一种新 的质量管理方法——“全面质量管理”(Total Quality Management，简称 TQM)，该方法提出： “全面质量管理”是 为了能够在把成本控制在最低的基础上，考虑并满足顾客基本 需求的条件下生产商品和提供服务，把企业各部门在研制质 量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体 系”。60 年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论， 在企业的质量管理中开展了依靠职工 “自我控 ”的 “无缺陷 运动”，日本在工业企业中开展质量管理小组活动，使全面质 量管理活动迅速发展起来，日本的 QC 小组在西方引起了很大 反响，如美国、法国、英国、挪威、巴西、墨西哥等，纷纷借 用日本的方法，开展 QC 小组活动[2]。我国前期从东欧国家 引入的质量管理方法与之相比，全面质量管理的特点是：把质 量管理转变为事前预防避免错误发生而不是发现错误再去整 改，即注重管理的过程而不是结果；以全局的系统观点来进行 全过程的中的质量控制，避免了只注重重点环节而造成的偏 差；把质量和效益放在同等重要的地位，有时质量甚至高于效 益；以市场需求为第一要素不断调整产品种类提高竞争力；质 量管理是一个系统的过程只有在实践中不断改进完善。我国在 上个世纪 70 年代末引进了这种管理模式，并加以消化发展， 形成了适合中国社会和经济条件的管理模式。 随着质量管理理论在实践中的不断发展和完善，欧美等发达国 家的跨国企业为了适应市场对全面质量管理的需求，出台了一 些新的企业标准和行业标准。由于各国管理水平发展不同所以 定出的标准也不尽相同，这在提高各国的质量管理水平的同时 也阻碍了国际间的经济交流发展。所以只有统一国际质量工作 语言、制订统一的的国际规范，才能更好的解决国与国之间的 质量分歧，更好地开展国际贸易，为了更好地解决国际质量管 理标准不一致这一问题。国际标准化组织在 70 年代末开始 订质量管理和质量保证的国际标准，在总结了各国优秀的质量 管理经验后，于 1987年 3 月制订和颁布了 IS09000系列质量 管理及质量保证标准，后面又在科学的管理实践中不断对质量 体系进行调整和完善。 第 2 章 建筑工程项目质量控制概述 2.1 建设项目 单位工程是单项工程的组成部分。从施工方面来看，每个单位 工程都具有独立的竣工体系。有些结构和功能较为复杂的单位 工程，还可以划分出若干字单位工程。单项工程划分为若干单 位工程，一般以土建、设备安装和装修划分。例如一栋商场是 一个单项工程，那么可以将该商场的土建工程、设备安装工程 和装修工程均划分为子单位工程。分部工程是单位工程划分出 来的结构更小的部分，它可划分为：基础、主体、装修、给排 水、暖通、电气等几部分，每个部分都是由不同工种的施工人 员完成。 是指原有企、事业和行政单位，因天灾使原有财产遭受全部或 部分的损失，需要进行再投资，为恢复生产和业务提供相应的 工作条件、生活福利设施等。这类建设项目，从原有规模到再 生产，在建设过程中扩大规模，都可称为 “恢复项目”。但尚 未从事生产和使用的项目，在受到损坏后，如果按原设计重建， 不改变其基本的建设性质；如果按新设计建设，其性质的改变 有新设计内容来决定。 基本建设项目的性质可分为四类，各 个基本建设项目都有其独特的性质。如果其项目在总体设计未 发生改变的前提下，建设性质也未发生改变。 更新改造项目 由挖潜工程、节能工程、安全工程、环境保护工程等组成。 2.2 工程项目管理 项目质量是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或 社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规 范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要 求的工程质量以及工程建设各阶段、各环节的工作质量总和。 这是由工程项目的特殊性所决定的，即每一个工程项目都是唯 一的，不可复制的。即使是使用统一的设计图纸，由同一家施 工单位来施工，也不可能使两项工程具有完全一样的质量水 准。因此，