人力资源管理资格认证--培训和开发.ppt

* 市场部 销售小王 经常与客户联系，但是却没有看见一个订单 客服中心 客服专员 经常被客户投诉 技术中心的 技术员 小陈 每天上班说不了两句话 * * * * * 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（B）。 A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训 * 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（B）。 A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训 * 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（B）。 A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训 * * ????????????????9.您今年计划在哪些方面取得更好成绩，需要公司如何配合您？?????????????????????????????????????????10.您希望得到更多再教育的机会吗？希望一年脱产培训多少小时？????????????????????????????????????????11.您希望加入某些专业的学习型团队中吗？??????????????????????????????????????12.您愿意接受免费的强化培训吗？您能接受不支付薪资的脱产培训吗？ 13.你觉得自己的优势、劣势在哪里？愿意加入什么样的学习型组织？ 14.如果让你来担任业余培训师，你愿意吗？你能教些什么课程？ * 内部出现某个环节问题，产生的原因有很多，我们需要仔细甄别哪些是可以通过培训解决问题的？ * 内部出现某个环节问题，产生的原因有很多，我们需要仔细甄别哪些是可以通过培训解决问题的？ * 内部出现某个环节问题，产生的原因有很多，我们需要仔细甄别哪些是可以通过培训解决问题的？ * * 只有在这种情况下，员工才愿意认真地投入到培训中去，使得培训才会有好的效果 * * * * * * 　 * * * * * * * ? * * * * * * * * * * * * * * * 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（B）。 A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训 　【解析】企业的培训风险包括：①培训达不到应有效果的风险；②人才流失风险带来的经济损失；③专业技术的保密难度增大；④选培人员选拔失当。 * 培训制度的修订 应体现3方面的要求：1、制度的战略性；2、制度的长期性；3、制度的适用性。 (1) 参加培训的申请人； (2) 参加培训的项目和目的； (3) 参加培训的时间、地点、费用和形式等； (4) 参加培训后要达到的技术或能力水平； (5) 参加培训后要在企业服务的时间和岗位； (6) 参加培训后如果出现违约的补偿； (7) 部门经理人员的意见； (8) 参加人与培训批准人的有效法律签署。 (1) 参加培训的申请人； (2) 参加培训的项目和目的； (3) 参加培训的时间、地点、费用和形式等； (4) 参加培训后要达到的技术或能力水平； (5) 参加培训后要在企业服务的时间和岗位； (6) 参加培训后如果出现违约的补偿； (7) 部门经理人员的意见； (8) 参加人与培训批准人的有效法律签署。 * * 国家规定培训费用：员工工资总额的1.5％ 更多的是对必须持证上岗的要求. * 国家规定培训费用：员工工资总额的1.5％ 更多的是对必须持证上岗的要求. 好：能全面考虑后果，作出好的决策或对策。 中：能考虑后果，采取可行的措施和方案 差：考虑问题不计后果 * * * * 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（B）。 A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训 * * 制定员工发展规划的步骤：A进行人员需求分析；B设计人员培训方案和发展计划；C行动方案的涉及和开发；D对人才培养与发展活动的实施与管理；E对人才培养进行评估。（分析题－程序） * 制定员工发展规划的步骤：A进行人员需求分析；B设计人员培训方案和发展计划；C行动方案的涉及和开发；D对人才培养与发展活动的实施与管理；E对人才培养进行评估。（分析题－程序） * * * * 72、制定培训计划的任务包括 ________。 A、制定操作程序 B、选择和设计相应的培训内 容 C、培训方法 D、培训形式 E、培训内容 73、雇主和雇员 * * * 对培训效果评估，通常有( ) 要素。 A. 知识 B. 态度 C. 行为 D. 反应 E．成效 （ acde ） 终于讲完了 终于听完了 培训的终点在哪里？？？ 如果培训结束不跟踪 98％是“泥牛入海型”的； 剩下的2％属“泥牛入池型”。 职业生涯规划 员工职业生涯分析的目的在于为员工提