企业团队管理之说.docVIP

第1章企业团队管理概述 当代美国著名管理学者斯蒂芬·罗宾斯{1994)认为．团队是指一种为了实 现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体．但只 有正式群体才能称为团队。正式群体中存在非正式群体，非正式群体对正式群 体的目标的实现有积极作用。正式群体成员的许多心理需要是在非正式群体中 得到满足的。团队是一种特殊的群体。它强调集体绩效．表现出的作用往往是 积极的。它的责任既可能是个体的，也可能是共同的。它主张个体的技能相互 补充。团队的基本要素包括规模，目的、目标、技巧、方法和责任。对这些要 素给予认真重视，才能形成产生团队业绩所必须的条件。因此．作为一支高效 团队应具有以下基本特征：一是明确的目标，团队成员清楚地了解所要达到的 目标，以及目标所包含的重大现实意义：二是团队成员能力的互补．团队成员 都具备实现目标所需要的基本技能．并各有专长，在能力上是互补的．能够良 好合作；三是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神：四是良好的 沟通．团队成员间拥有畅通的信息沟通；五是明确的责任。团队中每个人都应 该知道自己的责任。责任包括两方面的意思：一是做好应该做好的。二是如果 做不好．要承担相应的惩罚。六是合适的领导，高效团队的领导往往担任的是 教练或起后盾的作用．他们对团队提供指导和支持。而不是试图去控制下属。 团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理