电子商务在酒店业应用.doc

单 位 电商092班 学 号 江西农业大学南昌商学院本科毕业论文 （电子商务专业） 电子商务在酒店业的应用 姓 名 朱 楠 君 专 业 电子商务 指导老师 彭 媛 江西农业大学南昌商学院 二○一二年 八 月 论文独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下独立完成的研究成果。文中合法应用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成果。 本文如违反上述声明，愿意承担以下责任和后果： 1. 交回学校授予的学士学位； 2. 学校可在相关媒体上对本人的行为进行报道； 3. 本人按照学校规定的方式，对因不当取得学位给学校造成的名誉损害，进行公开道歉； 4. 本人负责因论文成果不实产生的法律纠纷。 论文作者签名： 日期： 年 月 号  摘 要 电子商务的出现，彻底颠覆了以往传统的购买方式，当这一种新型的方式在世界大行其道的时候，酒店电子商务，则略显缓慢的发展。在这个缓慢的背后，有着太多的因素，但最重要的几点是：传统观念对电子商务发展的束缚、人才匮乏及行业距离、运作环境局限。尽管有着种种难题，但电子商务显示出的无可比拟的节约成本，扩大客户群体，使酒店业有了更大的发展空间。本文主要针对电子商务在酒店业应用的研究，着重分析了电子商务在酒店业应用的优势和所存在的问题，尝试提出有针对性的对策以及对酒店业应用电子商务的未来进行展望。 【关键词】电子商务；酒店；环境  Abstract With the appearance of electronic commerce, completely changed the previous traditional purchasing mode. When this a new way in the world is popular, the hotel e-commerce, is slightly slow development The reason of slow development, because it has too many factors, but the most important points is：The traditional concept of electronic commerce development restrictions 、Talent less、The distance between the industry and industry ,and Operation environment limited , Despite all its problems, but the electronic commerce shows incomparable to save cost and expand the customer group, so that the hotel industry have more space for development . This article mainly aims at the electronic commerce in the hotel industry application research and focusing on the analysis of the electronic commerce in the advantages of application of hotel industry and the existing problems. Try to put forward some countermeasures and applications prospects the future for the hotel industry e-commerce. 【key words】Electronic businesshotel; Environment;  目 录 摘 要 I Abstract II 绪 论 1 一、酒店电子商务概述 2 二、电子商务在酒店业的发展 3 （一）电子商务在酒店业应用产生的背景 3 （二）电子商务在酒店业的应用的优势 4 1. 拓宽酒店的营销方向及方便内部管理 4 2. 为酒店减少成本 4 3. 完善酒店的采购管理 5 4. 为客户提供快捷的服务 5 5. 使酒店产品有形化，增强预订群体对酒