团队发展阶段和领导者的行为.docVIP

引言 【本讲重点】 识别团队的发展阶段 团队领导者的行为 团队领导的方式 识别团队的发展阶段 ? 领导团队的过程就像医生看病人的过程一样，先诊断，后开方，上一讲中谈到了如何诊断团队的发展阶段，根据团队发展的不同阶段，可以采取不同的领导方式。 ? 1．识别团队的两个尺度 怎样判定团队处于哪个阶段？除团队的特征外，还可以从另外两个提炼的因素中得到启示： ◇ 生产力。这个团队的生产力是高还是低，生产力所反映的问题是这个团队的成员会不会做事情，能不能做事情，是否拥有相关的技能。 ◇ 团队成员的士气。士气体现的是团队成员愿不愿意做。 ? 2．四种不同的团队 根据士气和生产力的高和低，我们可以组成四种不同的团队： ◇ 在第一阶段，团队刚刚组合在一起，面对新技术、新观念、新知识，可能掌握得不多，这时生产力相对还比较低，但人们刚刚开始加入这个团队，都有一种很大的期望值，士气比较高。 ◇ 进入到团队发展的第二个阶段，伴随着培训、产品知识的介绍等，生产力有所提升，但这个时候的士气很低，因为矛盾比较集中，冲突不断出现。 ◇ 随着培训、技能的切磋和交流，团队发展到第三个阶段，这时生产力不断攀升，达到一个较高的水平，但士气则呈现出一种波动的状态，或高或低。 图4-1 四种不同的团队 当团队的技能能够完成任务时，人们表现出很好的自信心，这时士气就高；而当交给该团队一个挑战性的