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运营管理运营管理 运营管理运营管理
OperationsOperations ManagementManagement OperationsOperations ManagementManagement • 基本概念
• 能力计划
第四章第四章 • 能力计划的决策方法
运营能力管理运营能力管理 • 学习曲线
王炬香 • 服务能力计划服务能力计划
王炬香
jxwang99@163.com
jxwang99@163.com
2013年12月13 日2时49分 2013年12月13 日2时49分 2013年12月13 日2时49分
基本概念基本概念 运营能力的度量运营能力的度量 运营能力规划的重要性运营能力规划的重要性
• 产产出率出率((throughputthroughput raterate ／／outputoutput rate)rate) 产产出度度量：产产品对象专象专业化的生产的生产运作作组织方式时式时 （品种种少大批大批量， 11、运营能力事关长远运营能力事关长远
在一段期间內，作业流程所预定的产出量。 产出有明确的度量） • 例如建造一个发电厂并使之运营可能需要多年的
=周期时间的倒数｛如周期时间为３０秒，则产出率 投入度量：工艺对象专业化的生产运作组织方式时（多品种小批 实践实践，有各种各样的风险有各种各样的风险。
每小时每小时120120个个 (1/30(1/30×6060秒秒×6060分分))｝｝ 量）。此时须将市场需求转化成所需的设备数、机时数等）
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