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行程单使用规定和相关系统用户手册 行程单概述 国家税务总局与民航总局联合下发《关于试行民航电子客票报销凭证有关问题的通知》（国税发[2006]39号文），从6月1日起试行电子客票报销凭证（行程单）。 我公司原设计使用的“中国南方航空旅客运输凭证”即时作废。 行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用，登机时以登机牌上的ET标识确认电子旅客身份，凭身份证和登机牌进行登机。 行程单管理相关系统与功能： 网上销售系统: 客票处理模块提供“客票验证”功能； 发票处理模块提供“票证上号、发票打印、票证作废、行程单打印、行程单查询、操作记录、预警值设置”功能； 订单处理中的“旅客（改名/申退）” 页面提供 “打印发票”和“打印旅行通知单”功能。 行程单管理系统： 客票管理模块提供“客票查询、行程单打印、客票验证、行程单查询”功能； 票证管理模块中提供“行程单发放、行程单上号、行程单作废、预警值设置、操作记录”功能。 旅客服务系统： 系统直接链接到行程单管理系统，使用手册请参照行程单管理系统。 行程单验证网址： 提供两级验证功能 用户申请 需要使用行程单管理系统和网上销售系统，增加行程单发放或者打印功能的用户，登陆到网上销售系统中，选择“服务指南”—“综合部分”，外部用户下载“南航网上销售系统用户申请表”，内部用户下载“南航网上销售系统内部用户申请表”，填写具体部门和需要开通的功能等信息后，由单位主管人员签字盖章后，传真到电子商务公司（传真号：020进行用户的注册与权限的开放。 网上销售系统现有用户和申请的新用户，可同时使用网上销售系统和行程单管理系统，不需单独申请一个用户进入另一个系统。 新用户申请页面如下： 行程单打印样票 行程单管理系统相关功能： 行程单发放 行程单管理系统支持多级发放，每个单位包括代理人，都可以对下级管辖单位进行发放，前提是只能发放本单位入库领用的票证。 用户的所有发放出库操作，都会在系统中自动完成领用单位的入库操作，以备票证领用单位进行下一级发放。 由于系统中领用单位往下级发放只能操作本单位已入库的票证，为了保证领用单位能及时往下级单位发放票证，并在行程单管理系统中进行操作，各发放单位一定要及时将发放信息在系统中进行出库处理。 代理点及非南航直属电子商务柜台领用空白行程单时，收取一定比例的保证金。 选择“票证管理”—“ 行程单发放”，进入 查询当前库存量 查询当前库存明细 点击剩余数量，查询未使用明细 进行发放操作，输入领用单位，单击后进入模糊查询页面，输入单位名称，如果是南航营销单位，选择内部单位，如“广州营业部” 说明：系统根据用户输入的起始号、终止号、发放张数，并进行有效性检查；系统支持先进先出发放，并在起始行程单号中默认库存中的最小号码；如果用户需要自行选择号段进行发放，应该自行修改起始行程单号，为了确保发放票号段属于未使用票证，用户可先查询当前库存明细，以及其中的未使用明细数据。 确认发放 打印发放清单 如果当时取消打印发放清单，事后需要补打，重新输入发放信息后点击“打印发放清单”功能，。 行程单上号 行程单打印前必须完成上号操作，以备在打印过程中顺序派号，所上行程单号段必须属于本销售单位库存行程单，并核对系统上号与实际行程单号段的一致性。 选择“票证管理”—“行程单上号”，进入 说明：系统根据用户输入的起始号、终止号、发放张数，并进行有效性检查；.系统可以根据用户需要满足重新上号。 确认上号 行程单打印 原则上B2B旅客在出票地打印， B2C可本地机场电子商务柜台打印，也可在南航其他直属电子商务柜台打印，确实无法到前往出票地的个别BSP旅客也可到机场电子商务柜打印。凭证打印可在出票时，也可在出票后。 每张客票只提供一次行程单，如客票变更不涉及金额（如航班日期、舱位等），不重新打印发票；旅客遗失或毁损均不得补开；如换开票证，对新客票只提供新旧客票金额差额的行程单（补差换开目前网上销售系统不支持）。 各销售单位和机场电子商务柜台不得提前打印行程单，必须在旅客提出打印需求时才打印。由于每张电子客票只允许打印一次行程单，如果造成已打印行程单丢失、或因提前打印造成旅客在异地要求打印行程单时，系统提示“其他单位已打印”等造成旅客无法收取报销凭证的，或者旅客要求退票时系统提示“已打印”但旅客说明未收取行程单等造成旅客无法退票的，由打印单位与打印人承担相应责任。 各销售单位和机场电子商务柜台打印行程单后，必须加盖本单位的业务章。 6月1日起，如果网上销售系统或行程单管理系统出现故障，无法及时为旅客打印行程单的，应及时记下旅客的详细地址，在3个工作日内邮寄给旅客，或者通知旅客前往原出票地、各地南航直属售票处，或其他机场南航电子商务柜台领取行程单。各单位在旅客再次提出打印需