【深圳】高端物业全程精细化管理、个性化服务及经营创收深度解析.docVIP

【深圳】高端物业全程精细化管理、个性化服务及经营创收深度解析 中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。我们将会为您提供最新、最全、最优质的培训信息。 提供房地产全方位和全产业链的优质服务，为房地产行业输送实战型的高端人才，领跑房地产培训行业。 微信公共账号：zfxedu 【课程说明】 主 办：中房商学院 中房博越地产机构 时 间：2014年3月14-18日 地 点：深 圳 　　【课程背景】 　　如今，传统物业管理收入已不能承载逐年高涨的管理成本，当发展商在彼此效仿的建筑狭缝中艰难寻求市场，当产品价值焦点由硬件配置向软性服务转移，当客户越来越关注房产的价值持续增长，我们该如何应对?越来越多的商务综合体、旅游度假和城市地标等高端产品推向市场也加速了这一趋势，可见为特定的塔尖圈层客户提供真正的差异化物业服务已成为物业管理行业的发展趋势。 　　本次课程打破传统的室内“单纯语言宣讲”的培训形式，特邀“中国高端物业管理研究与实战第一人”，以观澜湖为主指导，同时赴香港实地参观考察高端物业管理模式，为您解读高端物业管理的成功经验和失败教训，帮您提升市场洞察力和物业管理掌控力! 　　【课程收益】 　　1、解析高成本狭缝下的物业管理发展趋势; 　　2、房地产开发链条中的物业管理品牌价值和定位; 　　3、此次课程会更偏重于成果分享和高端住宅产品运营讨论，涵盖香港、万科、金地等知名物业品牌的高端客户服务成功案例和运营经验。 　　【课程对象】 　　1、志于打造高端物业成功企业的董事长、总经理、副总经理!及各物业公司物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员; 　　2、物业管理行业研究人员、物业管理顾问机构等物业管理从业人员。 　　【金牌讲师】 　　叶老师：中国高端物业管理研究与实战第一人，中国物业管理师师资库专家。曾任深圳观澜湖骏高物业服务有限公司总经理时，管辖物业规模堪称中国最大、档次最高的高端别墅。服务对象包括全国乃至世界最顶级的精英客户，创立中国首个高尔夫高端别墅管理模式，开创国内与香港物业管理上市公司联盟发展先驱，倡导高端物业管理发展新领域。 　　从事房地产和物业管理工作近二十年，先后在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型，有丰富的理论造诣和实践经验。先后在《中国物业管理》、《城市开发》和《住宅和房地产》等专业媒体发表论文数十篇，并获得多项论文奖。曾亲自组织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”品牌社区，并获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖。 　　【课程内容】 　　第一部分 高端物业前期介入 　　1、高端物业房地产开发项目的规划设计 　　2、高端物业的建设与施工了解 　　3、高端物业的项目周边环境分析 　　4、高端物业的项目业态和设想 　　5、高端物业的物业经营目标和方案 　　6、高端物业的业主和客户信息分析 　　7、高端物业的物业收费原则和预算 　　8、高端物业的前期物业管理合同 　　第二部分 高端物业承接查验 　　1、高端物业的承接查验要求和办法 　　2、高端物业的房屋本体和结构查验 　　3、高端物业的房屋装修装饰查验 　　4、高端物业的园林绿化环境查验 　　5、高端物业花园与亭台楼阁查验 　　6、高端物业的游泳池与水景湖泊查验 　　7、高端物业的设备设施维保查验 　　8、高端物业的物品移交承接查验 　　第三部分 高端物业人力资源管理 　　1、高端物业的劳动关系管理 　　2、高端物业的工资和福利管理 　　3、高端物业的岗位编制管理 　　4、高端物业的后勤保障管理 　　5、高端物业的培训与教育管理 　　6、高端物业的企业文化管理 　　7、高端物业的人才储备管理 　　8、高端物业的激励机制管理 　　第四部分 高端物业运营管理 　　1、高端物业的企业发展战略和计划管理 　　2、高端物业的企业CI系统工程管理