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电子商务与物流 学 校：北京市崇文区职工大学 专业班级：2001级电子商务1班 指导教师：郭汝惠老师 学生姓名： 完成日期：2004年3月10日 毕业论文选题报告 专业班级：01电子商务1班 姓名：张旭 学号： 题目：电子商务与物流 主要内容（包括研究方向）： 序言：一个全球性的课题 论述： 1、电子商务下物流的特征和内容。 2、电子商务与物流的关系。 3、我国电子商务与物流现状今后的发展前景。 总结：合理处理电子商务与物流的关系，使其相互促进，取得更好的发展。 主要参考文献和数目： 书籍报刊资料：《电子商务下物流模式的探讨》张铎 《中国邮政报2003期刊》、《论电子商务时代我国物流业的发展》吴涛 指导教师签字： 年 月 日 学 生 签 字： 年 月 日 系负责人章： 年 月 日 1. 电子商务下物流的特征和内容 3 服务化 3 信息化 3 柔性化 4 一体化 5 智能化 5 国际化 6 2. 电子商务与物流的关系 6 6 物流服务于商流 7 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保障 7 3. 我国电子商务的趋势和对今后发展的建议 8 9 提供优质的服务 10 物流信息化 11 物流全球化 11 参考文献 14电子商务与物流 随着网络经济电子商务的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，电子商务使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短、交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本. 电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。以前，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。试想，在电子商务下，消费者网上浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中,甚至出现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。所以，商流、信息流、货币流都可以有效地通过网络来实现，在网上可以轻而易举与完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。那么，电子商务下物流有什么样的特征和内容？电子商务与物流的关系如何？电子商务与物流今后在我国的发展前景怎样？这些问题在我们广泛关注新经济的时候都是不可忽视、不可回避的问题。 1．电子商务下物流的特征和内容 物流是生产、流通和消费等领域中应用范围推广的一个概念。以往狭义的概念是指发生在商品流通领域中的在一定劳动组织条件下凭借载体从供应方向需求方转移的商品实体定向移动。随着信息技术的快速发展与广泛应用和经济的全球化，现代物流的概念应用运而生并不断得到发展。目前，已被人们普遍认同的现代物流是指：为了实现顾客满意，连接供给主体和要求主体、克服空间和时间阻碍的有效快速的商品流动服务的经济活动过程。 电子商务下的现代物流具有下述特征： 1.1服务化 现代物流以实现顾客满意为第一目标。现代物流通过提供顾客所期望的服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争企业服务的差别化，努力提高顾客满意度。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。在电子商务中，物流配送中心离客户最近、联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，无一不在于他们都十分重视对客户服务的研究。 1.2信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换等信息技术广泛应用于现代物流中，特别是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流的结合。 1.3柔性化 柔性化本来是为了实现“以顾客为中心”的理念而首先生产领域提出的，而柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式，它要求物流配送中心根据现代消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化配送中心已不单单只是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提供附加值的流通服务项目，甚至还可按客户的需要