企业战略管理 第4章.pptVIP

* * * * * * * * * * 本章内容 1.企业使命、企业战略目标 2.使命/目标/战略之间的关系 3.战略目标的制定 第四章 企业战略目标 一个组织的基本哲学对它的经营成果的影响，要远比技术力量、组织机构、革新和选择时机这类因素大得多。 小托马斯·沃森(IBM前董事长) 企业家语录 1.含义 ○目的：明确企业存在的理由。 ○内容：说明事业领域、市场目标和服务对象。 ○特征：抽象的、长远的、概括的 第一节 企业使命 2.作用 ○统一企业基本价值观; ○指明企业的方向; ○为资源优化配置提供基准; ○为组织活动和个人行为提供判断的标准; 第一节 企业使命 【资料】任正非谈企业价值观 思想上的艰苦奋斗是勤于动脑，身体上的艰苦奋斗只是手脚勤快。我们要提拔重用那些认同我们的价值观，又能产生效益的干部。我们要劝退那些不认同我们的价值观，又不能创造效益的人，除非他们迅速转变。 (程东升等《任正非谈国际化经营》2007) 第一节 企业使命 3.企业使命的表现形式 ○条文形式 (如松下电器) ○叙述形式 (如摩托罗拉) ○口号形式 (如本田汽车) 第一节 企业使命 1.企业战略目标的位置 企业使命 战略目标 企业战略 企业组织 第二节 企业战略目标体系 2.企业战略目标的特征 1)战略目标概念:是对企业经营活动预期成果的期望值，它明确了企业的总体发展方向。 2)战略目标的特征:1)总体性;2)可分解性;3)可接受性;4)可行性。 第二节 企业战略目标体系 3.企业战略目标的体系 业绩目标 生存发展目标 能力目标 顾客目标 社会贡献目标 股东目标 职工目标 社区目标 第二节 企业战略目标体系 4.企业战略目标的内容 ○市场目标：确定市场地位 ○盈利目标：确定资源配置 ○创新目标：确定发展途径 ○社会目标：确定与外部关系 第二节 企业战略目标体系 1.战略目标影响要因 企业使命 经营资源 外部环境 战略目标 第三节 制订企业战略目标 2.战略目标的制定过程 环境调查 拟定目标 评价论证 确定目标 第三节 制订企业战略目标 1.叙述企业使命/企业目标/企业战略概念. 2.分析三者之间的关系和不同点. 3.企业使命与社会责任之间的关系是什么? 4.国企与民营企业在企业的社会责任方面有何不同？ 讨论问题 [愿景] 丰富人们的沟通和生活。 [使命] 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 [核心价值观] 扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。 参考资料:华为的愿景、使命、 核心价值观 【成就客户】为客户服务是华为存在的唯一理由。成就客户就是成就我们自己。 【艰苦奋斗?】我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。?【自我批判】目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 参考:华为的愿景、使命及核心价值观 【开放进取】任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。?【至诚守信】只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是华为最重要的无形资产。?【团队合作】胜则举杯相庆，败则拼死相救。群体协作、打破部门界限、提升流程效率。 参考:华为的愿景、使命及核心价值观 图示：华为 核心价值观 参考资料 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *