关于标杆管理的高速公路建设项目质量管理研究.pdf

摘 要 随着国家对公共基础设施建设投资力度的加大，我国高速公路发展迅速，高 速公路的建设质量也越来越被重视起来。业主作为工程建设的主体，如何有效地 提高工程建设质量，如何在质量管理过程中不断提高工作绩效，是当前急需解决 的问题。标杆管理作为一种已被证实的行之有效的管理方法，有必要将它引 入到工程建设领域中来，通过与高速公路质量管理的具体实践相结合。提高和加 强高速公路建设的质量水平。 本文站在高速公路建设业主方的角度，介绍了标杆管理的具体理论和方法， 分析了标杆管理在质量管理中的必要性和可行性，指出了实际应用中可能存在的 障碍并进行了对策分析。按照其固定的一套操作模式，结合业主质量管理的特点， 把标杆管理应用到高速公路的质量管理中来，具体说明了业主进行标杆管理的流 程和方法，成功实施的关键要素，并提出了在标杆管理实施过程中业主组织必需 的改进和创新举措。为了有效的评价业主质量管理的绩效，本文构建出业主质量 管理绩效的评价指标，并将该体系分为质量保证性指标、质量操作性指标和质量 结果性指标，运用主成分分析法对这些指标进行降维，得到综合主成分，运用结 合标杆管理的数据包络分析(DEA)来评价业主的质量管理绩效，在实际运作过程 中，它的运行结果相对于单一的DEA算法更加有效，