中国公务员绩效管理新视角—关系绩效.pdf

目 录 中文摘要I AbstractII 1绪论1 1.1研究背景和选题的意义1 1.2公务员绩效管理研究综述2 1.3我国公务员关系绩效管理研究综述3 1.4本文研究目标及内容4 1.5本文研究方法及技术路线4 1.6本文主要特点5 2关系绩效与绩效管理6 2.1绩效管理6 2.1.1绩效内涵6 2.1.2绩效管理的界定7 2.1.3绩效管理体系7 2.2关系绩效9 2.2.1关系绩效学说9 2.2.2关系绩效构成9 2.2.3关系绩效的特点10 2.2.4影响关系绩效因素11 2.2.5关系绩效对组织的影响12 2.3关系绩效与绩效管理13 3我国公务员关系绩效理论分析15 3.1我国公务员绩效管理的现状15 3.2发达国家公务员绩效管理16 3.4引入关系绩效理论对我国公务员绩效管理的积极意义17 3.5我国公务员关系绩效研究20 3.5.1我国公务员关系绩效的内涵和特点20 3.5.2我国公务员关系绩效维度21 3.5.3公务员关系绩效的管理主体22 3.5.4我国公务员关系绩效行为的心理动因22 4我国公务员关系绩效评价体系构建 24 2 4.1绩效评价工具24 4.1.1用结果法来评价绩效25 4.1.2用行为法来评价绩效25 4.1.3用360度反馈体系来评价绩效30 4.2我国公务员关系绩效评价体系构建31 4.2.1关系绩效评价主体31 4.2.2关系绩效评价指标32 4.2.3关系绩效评价标准34 4.2.4关系绩效评价表格37 4.2.5关系绩效评价等级37 4.2.6关系绩效评价周期38 5我国公务员关系绩效管理存在的问题及对策建议41 5.1我国公务员关系绩效管理存在的问题41 5.1.1关系绩效管理中的两种不合理倾向41 5.1.2管理体系缺乏科学性和系统性41 5.1.3管理技能贫乏42 5.2我国公务员关系绩效管理优化对策42 5.2.1合理关注我国公务员关系绩效42 5.2.2关系绩效与任务绩效整合43 5.2.3完善管理流程 43 5.3我国公务员关系绩效沟通45 5.4我国公务员关系绩效辅导47 5.4.1辅导的职能和关键行为47 5.4.2直接上级在辅导中的角色48 5.4.3辅导流程48 5.5全面薪酬管理49 5.6我国公务员关系绩效管理跟踪监督51 6结论与展望52 致谢53 参考文献54 附录56 3 我国公务员绩效管理新视角—关系绩效 中文摘要 本文在系统分析国内外研究工作的基础上，从理论和实际应用两个方面对我国公务 员的绩效管理体系中关系绩效的部分进行了系统研究。全文主要研究内容与成果如下： 1）分析了国内外研究现状，阐述了绩效管理内涵和目的，绩效管理评价工具的分 类与选择，阐述了关系绩效内涵和主要构成因素，揭示了关系绩效本质特征，分析了关 系绩效主要影响因素。 2）对西方发达国家和我国公务员的绩效管理现状进行分析，并在此基础上提出了 引入关系绩效对于我国公务员绩效管理体系的改进作用。 3）分析和研究了公务员关系绩效理论，分析研究了公务员关系绩效的涵义、管理 主体、特点、影响因素等，从心理学的方面分析了公务员提供关系绩效的心理动因。 4）构建了我国公务员的关系绩效的评价体系，对我国公务员的关系绩效进行了界 定，确定了评价原则和评价主体，设计了评价量表，并对评价周期和绩效会议的次数进 行了分析。 5）分析了我国公务员的绩效管理实践中存在的问题及成因，提出优化建议。 6）阐述和分析了我国公务员关系绩效管理技能。 本文的研究将有助于从关系绩效的角度完善我国公务员绩效管理体系，提高绩效管 理水平。 关键词: 绩效管理 关系绩效 公务员 人力资源