依托“红色家园”加强流动党员工作.pdfVIP

‘ ’ ， t ． i 毒 浙 汀 省 波 市住 “l2371I．党 员咨 系7『式 、单位或住址等信息 “分”，即 务等方面服务．如家政 服务 、就业推 询服务电活受理：I：作r{1 持 “四个到 针埘党员咨询和求助 的范围和 内容 ， 荐 、技能培训 、维护权益 、困难救助 、心 位 ”，倡导规范服务标准 ，为广大党员 按党 员管理 、教 育 、发展 、服务等进行 理咨询 ，等等。强化服务保障，及时接 提供优质 的无障碍服务。 归类 “答”，即对党 员咨淘事宜能当即 转到相关 的部 门和单位进 行办理 ，提 人员到位，做到有人办事。采取向 答复的按照有关政策法规作 出解释 ， 高服务党员的针对性和有效性。 社会公开招考等方式 ，选聘 r31名思 无法 当场作出解释或需上下级配合协 监督到位 ，做到按章办事 。市委组 想政治素质好 、业务能力强 、工作敬业 助的，帮助联系解决 ，并将结果及时反 织部将采取 随机拨号抽查等方式 ，对 的电活接听人员 ，其 中市级 9名 、县级 馈 ；不属于服务范 围内的，耐心说明情 “12371”咨询服务热线工作人员的业 22名 ：加强岗位培训 ，对接 听人员进 况 ，并告知相关职能部门的联系方式 。 务水平 、服务态度 、服务质量进行检 宝鲁 浙江省宁波市—— 霎 塞薹 ．．四到位’’确保1“2371’’咨询服务电话高效运ii量篙 素质。全市 “12371”党 督查函询制度 ，对不 员咨询服务电话 实行 24小时全天候 “访”，即党员求助事项办结后 ，进行跟 及时办结或故意不办结 的部门，通过 服务 ，为确保随时有人接听电话 ，实行 踪 回访 ，了解党员对求助办结情况 的 发督查 函的形式 ，督促其及时办结 ；造 了AB岗接听制 ，由熟悉党 的政策和 满意度： 成严重后果的，追究相关责任人的责 党务工作的一名人员担任 A 岗责任 服务到位，做到高效办事。规范服 任。市委组织部通过 《基层组织情况通 人 ，其他人员兼任 B岗责任人 、 务用语 ，电话铃声 响 l一2下 ，要求接 报》不定期对各地 “12371”党员咨询服 程序 到位 ，做到规范办事 。完善操 线员必须接听，并用普通话规范介绍 。 务电话 的服务情况进行通报 ，确保全 作流程 ，实施 “臀 、分 、答 、访”四步工作 充实服务内容，在提供党务知识咨询 市