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从物流企业的视角看竞争力调查问卷 说明: 1. 请将合适的标识填在所需回答的栏目内。 2. 请在“(”上划“( ”，在“____”上填写文字。 第一部分 概况 依贵公司看，以下各因素对物流企业竞争力的影响如何？(请选用合适的度量值，1= 没有影响; 5= 影响很大) 物流企业的资源 1 2 3 4 5 物流企业的能力 1 2 3 4 5 经营环境 1 2 3 4 5 依贵公司看，下列哪些指标可用来评价物流企业的竞争力？(请选择所有合适的选项) 实际的竞争力 潜在的竞争力指标 〔已实现的竞争力〕 （竞争潜力〕 市场占有率 ( ( 市场占有率的增长 ( ( 获利能力 ( ( 生产率〔劳动生产率，资产利用率〕 ( ( 服务质量 ( ( 创新 ( ( 其它 (请指明) _________ ( ( 请指出以下各因素对物流企业获取竞争力的重要性。(请选用合适的度量值，1= 不重要; 5 = 很重要) 战略管理 1 2 3 4 5 运作管理 1 2 3 4 5 服务质量 1 2 3 4 5 客户关系管理 (CRM) 1 2 3 4 5 信息技术 (IT) 1 2 3 4 5 网络规模 1 2 3 4 5 业务流程管理 (BPM) 1 2 3 4 5 市场营销 1 2 3 4 5 库存管理 1 2 3 4 5 创新 1 2 3 4 5 人力资源管理 (HRM) 1 2 3 4 5 成本管理 1 2 3 4 5 企业文化 1 2 3 4 5 其它 (请指明) _________ 1 2 3 4 5 第二部分 战略的规划和目标 贵公司是否制定了战略规划? ( 是 ( 否 (如果“是”，请指明战略的时间年度) ( 1-3 年 ( 4-5 年 ( 5 年 贵公司追求哪种竞争战略？〔请选择所有合适的选项〕 ( 成本领先 ( 价值领先 ( 成本和价值领先 请说明贵公司网络的地域范围。〔请选择最合适的选项〕 ( 全球 ( 全国 ( 地区 贵公司采用了哪一种组织结构模式？ (请选择最合适的选项) ( 职能型组织结构，即建立在传统职能部室基础上的组织结构 ( 流程型组织结构，即按业务流程需要设定的组织结构 ( 矩阵型组织结构，即结合职能和流程各自需要而建立的复合式组织结构 贵公司有在地域上拓展的战略目标吗？ ( 是 ( 否(如果 “是”, 请说明打算如何拓展) ( 通过兼并/收购 ( 通过与其它的物流企业进行战略联盟 ( 机构自身增长 ( 特许经营 ( 其它方式 (请指明) ____________ 贵公司是否打算使服务种类多样化？ ( 是 ( 否(如果 “是”, 请说明打算如何多样化) (通过兼并/收购