供电所管理经验谈.docVIP

天祝电力局哈溪供电所：祁学军 供电所担负着供电企业在基层的供电、线路设备维护、收费、管理服务任务。供电所管理的好坏，直接影响着供电企业外部的社会形象和内部的经济效益。所以抓好供电所管理是保证供电企业发展的基础。下面，就我从供电所主要的营销、安全、人员管理三个方面谈谈自己的一点经验，与大家交流。 加强营销管理，提高经济效益。 加强服务管理，确保社会效益。坚持以建设供电所服务“示范窗口”为标准，以落实好承诺服务为准则，深入开展规范化服务活动。挂牌上岗，微笑服务，报修及时。坚持走访客户和客户来访接待制度，及时了解解决客户实际困难和客户提出的意见。严格执行报装接电“一口对外”制度，让客户在报装接电、故障抢修、用电咨询过程中，充分感受到优质、方便、规范、真诚的服务。 加强抄收管理，确保电费回收。认真执行好抄表制度，严格按抄表线路图要求进行抄表，不得随意更改，保证抄表到户率100%，正确率100%。采取集中收费，微机开票，杜绝走收带来的人为不良因素。采取购电制，对予付费快用完的客户，在抄表其间及时通知缴费，在电费回收上定人、定责，严格考核，严防欠费发生。 加强线损管理，确保经济效益。做好经济分析活动，对发现的问题及时制定措施，重点进行整治。分线路，分台区制定下达线损指标，严格按指标考核。加强用电普查和计量管理，做到勤跑、勤查、勤分