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项目管理成熟度理论研究概述 赵淑芳 理论探讨 16 会 计 中 国 乡 镇 企 业 ! #$% #% #’% #(% #)% ! *+% ,-.% /01% /23% 45% # $ % 6789 67:; $= ?@AB CDEF ’ % G@5 ,HIJ ,KLJ CDEF % ( $ % *+:; MN 5 J : ;OG@ PQ 5 J G @O L R 5 J:; /23 J:; 45J :; 第二层通用过程： 组织认识到自己需要定义和建立 通用过程， 以便在一个项目上成功后， 还可以将该过程 重复用于其他项目 。 在这一层次上， 还包括理解项目管 理原则对公司所用其他方法的应用和支持 。 第三层单一方法： 组织认识到把公司所有方法结合 成一个单一方法所产生的协同效应，其核心是项目管 理 。 与使用多个方法相比， 只用一个方法所产生的协同 效应使得程控更加容易 。 第四层基准比较：组织认识到为保持竞争优势， 过 程改进是必要的 。 基准比较必须连续进行， 公司必须决 定以谁为基准点及需要比较什么 。 第五层持续改进：组织评估通过基准比较获得信 息， 然后必须决定这些信息是否能改进单一方法 。 成熟度的层次不是一层一层逐步联系完成， 而是某 些层次能够而且应该重叠 。 但每个阶段被完成的顺序是 不能改变的 。 第一层次与第二层次重叠： 因为无论是在 通用术语的精炼过程中还是在培训过程中， 组织都可能 开发项目管理通用过程 。 第三个层次与第四个层次的重 叠： 因为当组织还在开发单一方法的时候， 用于改进方 法过程的开发计划也正在编制中 。 第四个层次与第五个 层次的重叠：当组织越来越赞成基准比较和持续改进 时， 组织要想进行变革的速度， 可能会造成这两个层次 的较大重叠 。 从第五个层次到第四个层次和第三个层次 的反馈，意味着这三个层次可以形成一个连续改进环， 而且这三个层次都重叠在一起也是可能的 。 第二个层次 与第三个层次一般不重叠， 第二层次被完成之前就开始 第三个层次的某些工作， 有这种可能性， 但很低 。 3 . OPM 3 模型层次结构的概述 。 组织项目管理成熟 度 模 型 （简 称 OPM 3 ） ， 2003 年 出 版 了 标 准 文 本 和 CD- ROM 。 美国项目管理协会对其定义是通过管理单个 项目和组合项目来实施自己战略目标能力的一种方法， 还是帮助组织提高市场竞争力工具 。 OPM 3 为使用者提 供了丰富知识和自我评估标准，用以确定组织当前状 态， 并制定相应的改进计划 。 OPM 3 模型的基本构成要素： （ 1 ） 最佳实践是指经实践证明和得到广泛认同的比 较成熟的做法 。 （ 2 ） 能力组成： 能力是最佳实践的前提条件， 或者说 能力集合成最佳实践， 具备了某些能力组成就预示着对 应的最佳实践可以实现 。 （ 3 ） 路径： 识别能力整合成最佳实践的路径， 包括一 个最佳实践内部的和不同最佳实践之间的各种能力的 相互关系 。 （ 4 ） 可见的结果： 这些结果和组织的种种能力之间 有确定的关系， 可见的结果意味着组织存在或者达到了 某种特定的能力 。 （ 5 ） 主要绩效指标： 能测定每个结果的一个或多个 主要绩效指标 。 三 、 常见几种成熟度模型的对比分析 1.CM M 由卡内基 · 梅隆大学软件工程研究所 （ SEI ） 提出，用于评价软件承包商能力并帮助其改善软件质 量 。 该模型衡量成熟度的指标包括 5 个等级， 18 个关键过 程领域， 52 个目标， 300 多个关键实践 。 其特点是侧重于 软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估， 不主张 越级进化， 应用较早， 且比较专业化 。 2.K- PM M M 把组织的发展与项目管理的战略规划 联系起来 。 成熟度的评价除了涉及项目管理 9 大知识体 系， 还将组织中的其他因素考虑进来， 但评价试题过于 繁杂， 专业用语太强， 应用于高层次项目管理人群 。 其特 点是从组织项目管理战略规划的角度着手， 超越了以前 的单纯从项目管理实际操作出发建立的成熟度模型 。 3.OPM 3 是以项目管理的三个层次 （项目 、 组合项 目 、 项目投资组合 ） 、 项目管理九大知识领域和项目生命 周期构成一个三维的管理模型 。 该模型分为四个等级， 把项目管理上升到组织层面 。 其特点综合性强 、 覆盖面 广但针对性不强 。 4.PM S- PM 3 最初分为八个级别， 目前已改为五个级 别， 是从项目管理的九大知识范畴分别评级， 评价标准 是采用比较严格的 “ 木桶原理 ” 。 其特点是创建了一个美 国项目管理协会的项目管理知识体系与等级水平之间 的交叉矩阵， 涉及面广， 但可操作性指标太少 。 模型级别 结构如