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为什么要实行六个西格码管理 6sigma 大揭密：标本兼治的质量管理体系 “狼” 已经来了，你的“武器”在哪？ 中国加入 WTO，对于大多数中国企业来讲，是喜忧参半。喜的是中国最终开放了国门，与世界开始了“零 接触”，忧的是如何才能从根本上强身健体，内外兼修，真刀真枪地在大市场中与外来的竞争者一决雌雄， 进而杀出一条血路，驰骋国际市场，登上世界 500 强至尊宝座。上至政府，下至企业事业，都在通过各种形 式研究讨论这个问题，希望寻找一条生存和进步之路。集思广益，广开思路，这是好事情；但绝对不能停留 于此，要从根本上下手，系统地，全面地制定企业改革的方案。换句话说，真正的能使中国企业从根本上提 高竞争力，与“狼”共舞，靠的是高尚的品牌，过硬的品质，优势的价格，一流的服务和灵活的市场运作。 要达到这些目标，仅仅凭借下定决心，依靠零敲碎打的改变是远远不够的。中国企业需要一整套标本兼治的， 科学的，完整的，操作性强的，以数据为决策基础的，已被证明有效的管理体系和管理文化。而纵观当今管 理界，六个西格码管理法则是一套倍受推崇的，为国际商业视为管理法宝的，以质量管理为主线的，并以巨 大的经济利益和实践所证明行之有效的管理体系。 “六个西格码，一种突破提升式的企业战略，是 GE 所曾实行过的企业运动中最重要的一个。它是未来 GE 领导核心的基因成份。” ——杰克. 威尔奇，前 GE 执行总裁兼主席 (Jack Welch Jr., Former CEO Chairman of GE) 美国通用电气公司（GE）于 1996 年正式全面实施六个西格码，从 1997年开始，销售业绩和利润每年一 直都以两位数百分比快速增长。例如，1999 年总收入 1116亿美元，利润为 107 亿美元，分别比 1998 年增长 11%和 15%，而如此令人瞩目的骄人业绩背后的支撑点来自于通用电气的四大企业战略，其中之一就是六个西 格码。这四大战略分别是六个西格码，电子商务，企业全球化，加强公司服务业务比重。 其实，六个西格码管理法并不是起源于 GE，而是 MOTOROLA。1987 年，MOTOROLA 为了应付来自于国外， 尤其是日本的强力竞争，创建了六个西格码的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面。取得 了立竿见影的效果。1989 年，MOTOROLA 就成功获得“Motorola Baldnige National Quality Award”的质量 奖项。从公司开始实施六个西格码的 1987 年到1999 年，公司平均每年提高生产率 12.3%，由于质量缺陷造 成的费用消耗减少 84%，制作流程失误降低 99.7%，节约制造费用总计超过 110 亿美元。公司平均每年业务、 利润和股票价值的综合收益率平均每年增长 17%。 “摩托罗拉导入 6 个Sigma 是因为我们在市场竞争中不断被外国公司击败，这些外国公司能够以更低的 成本生产出质量更好的产品” ——鲍伯.戈尔文 Bob Galvin(摩托罗拉执行总裁) 由此可见，六个西格码是一个激烈的国际竞争的产物，同时也是人类向更高境界追求的航标和工具。看 看 MOTOROLA当年要对付的外来竞争和中国企业所面临的现实，勿庸质疑有着明显的可比性。他山之石，可以 攻玉。六个西格码管理法完全可以被中国的企业所借鉴，应用和发扬。春兰空调则在这一方面走出了第一步 --2002 年初，春兰空调正式实施六个西格码管理法。 从六个西格码问世以来，世界上已经有众多的商业机构实施了或正在实施这个体系。让我们看看其中的 一些世界知名公司，这些公司有的属于制造业，有的属于服务业。说明了六个西格码的广泛应用性。 索尼(SONY) 柯达(KODAK) 东芝(TOSHIBA) 宝丽莱(POLARIOD) 西门子(SIEMENS) 杜邦(DUPONT) 联邦快递(FEDEX) 强生(JOHNSON) 德州仪器(TEXASINSTRUMENTS) 阿西亚.布朗.勃威尔(ABB) 诺基亚(NOKIA) 六个西格码管理法实施企业的实践证明，他们可以得到千百万元的收益却不用进行固定资产投资。这种 收益来自于企业内部隐藏的，未开发的潜力，来自于企业高效率，精细化的经营。成功的实施平均能使六个 西格码的投资回报率达到 700%。 为什么要实行六个西格码？--实施六个西格码的利益 ——缩减企业的质量成本，获得短期及长期降低成本