从个体印象管理到组织印象管理.pdfVIP

心理科学进展 2008 ，16 （4 ）：631~636 Advances in Psychological Science 从个体印象管理到组织印象管理* 张爱卿 1 李文霞 2 钱振波 1 1 2 （中央财经大学商学院，北京 100081 ） （河北经贸大学高教研究室，石家庄 050061 ） 摘 要 组织印象管理（OIM ）关注组织如何通过行为和信息的调控来影响受众的知觉问题，成为当前印象 管理研究的新领域。组织印象管理与个体印象管理具有互动关系；个体印象管理研究为组织印象管理研究奠 定了基础。未来组织印象管理研究的重点领域包括：研发组织印象管理的评价工具，了解组织印象管理的策 略，认识组织印象管理策略使用的后效，并突出组织印象管理的在我国的实际应用研究。 关键词 组织印象管理，个体印象管理，组织印象管理效应。 分类号 B849;C91 1 组织印象管理及其与个体印象管理的关系 控制和润滑人们的社会与工作关系[3,4] 。如，有研究 组 织 印 象 管 理 （ Organizational Impression 提出假设：“发布包含多元化员工信息的广告可以使 Management, OIM ）关注于组织如何通过其行为和 妇女和少数民族应聘者感到企业重视员工的多样 信息的调控来影响受众的知觉问题，成为当前印象 性”[1] ；还有研究表明，员工的印象管理策略会影 管理研究的一个新领域[1] 。从某种意义上来说，企 响到绩效评价、晋升以及社会地位[5~8] 。因此，可以 业组织从成立和员工招募开始，就存在着印象管理 说，组织和员工给他人的印象就像一个企业的品牌 问题，像校园招聘中就包含着很大的企业组织宣传 一样是需要不断塑造和维护的，也是具有社会价值 自身的成分。工作实际中，组织和员工也始终存在 和经济利益的，并关系到个人与组织的成长和未来 着塑造自己的形象问题，组织印象管理有利于提高 发展。 员工的忠诚度，能够赢得消费者的信赖等。 现代企业中，良好的组织与员工关系的建立和 过去的印象管理研究大多从个人或员工的角度 维持更加依赖于员工或组织对与他人互动中的信息 来探讨，用于了解人们试图控制别人对自己所形成 的控制和管理，依赖于印象管理行为[9,10] 。近年来， 的印象的过程[2] 。组织印象管理则有所不同，泛指 学者对组织内外的印象管理行为的学术兴趣不断提 有目的地进行组织设计并用来影响受众的知觉的行 高。像 Avery 和 Mckay （2006 ）通过总结已有的研 动。如在招聘中，除了应聘者会进行印象管理以外， 究成果提出了一系列吸引少数民族和女性求职者的 “企业或组织往往也会把自身置于有利的地位来吸 组织印象管理的理论假设[1] 。Harris 等（2007 ）探 引应聘者”[1] 。这反映了印象管理实际上是一个互 讨了政治技巧对印象管理效果的影响[11] 。印象管理 动过程，组织与个人通过印象管理相互影响。特别 成为组织生活中一个普遍存在的现象，组织或个体 是在工作实际中，组织与员工之间印象管理是互动 都试图控制他人对自己的印象。印象管理涉及组织 的。 及其成员如何建立、提高和保护自己的声誉，成为 在管理实际中，组织希望通过印象管理选拔到 组织和个人成功的必要条件之一。 优秀的员工，赢得员工的忠诚和消费者的信赖，提 2 个体印象管理研究为组织印象管理研究 高员工的组织承诺。员工总是希望在同事、领导以