商场筹备工作及流程.xls

Sheet3 流程-1 成立筹备小组 市场调研收集资料 市场论证 筹备计划书 撰写经营管理可行性方案 效益论证 工作进度表 政策论证 商品布局图 风险论证 筹备流程图 员工手册培训 管理考核培训 招聘相关人员 岗前培训 企业文化培训 品类规划培训 商场调查培训 招商宣传策划 装修标准方案 设计招商手册 VI/VIS手册 营销方案 资金和技术实力 集成能力 评估计算机公司 软件系统 培训与服务 硬件系统 报价 完成评估报告 提出硬件需求 提出系统需求 招商品牌调查 品牌名称、数量、面积、位置、价格 绘制品牌位置平面图 调查资料整理、分析 完成调查报告 提交公司研究确定 招商管理操作流程方案 供应商接待流程 合同审批流程 合同谈判流程 交费流程 招商品类、品牌位置图 设计招商用各种表格 设计招商合同书 设计装修协议书 服务管理规定 制定联销管理规定 人员管理规定 培训、考勤、调动 销售指标管理 销售保底数 各类商品毛利扣率 结算及帐期 完备营业和税务执照 制定客户档案管理规定 各种收费条件及标准 制定招商岗位职责 制定管理考核标准 招商数量、时间 明确招商工作计划目标 落实到每一个人 分解销售、毛利指标 分解收费指标 确定招商部办公地点 申请成立招商部 购置办公用品及设备 申请招聘招商相关人员 申请招商宣传计划正式启动 前期为软新闻 招商前硬广告及相关媒体 合同、协议的内容 落实、检查招商各项准备工作 定制和印刷 各种表单 招商手册和宣传品 本市招商 外地招商 检查、考核招商情况 确定装修公司 完成装修设计需求方案 发出招标书 （由“加盟”公司负责招标） 评审设计、预算、施工方案 系统功能软件 确定计算机公司 明确提出商场需求 设备、布线等硬件 服务及其他需求 商场装修 装修公司进场 顶级品牌供应商装修 确定位置、面积 监督、检查及安全 计算机系统实施 系统设计与修改 与招商时间同步 计算机布线 吊顶装修前开始 计算机房装修 开业前一个半月实施 商场组建实施阶段 制定商场组建的各项工作计划 计划到部门、人 商场组建实施阶段期间的工作，主要是组建各个管理部门，人员主要是骨干人员，由他们完成商场的各项管理制定和考核方案，细化管理流程和工作标准。 申请招聘管理部门主要人员 完成组建的各项工作 完成组织机构与管理流程 组织机构 完成组织机构图 完成部门岗位编制 制定大管理流程图 管理流程 制定各系统流程图 集成各管理系统 完成各项管理考核标准 建立考核指标体系 经济指标 管理指标 人力资源部发展 考核措施 建立考核管理体系 考核监督 考核程序 奖惩标准 完成工资、奖金分配方案 建立分配体系 基本工资（固定） 效益工资（弹性） 建立效益挂钩措施方案 计算机管理 文件、报告管理审批 费用报销审批 建立各项行政事务审批程序 物业管理审批 制定审批档案管理 档案、资料调阅审批 固定资产审批 低值易耗审批 综合管理办公室 综合管理办公室 人事管理审批 行政事务审批 制定行政管理制度 行政管理流程 低值易耗品保管管理 会议制度 低值易耗品核算管理 收、发文件管理程序 低值易耗品领取程序 收、发传真登记制度 车辆管理制度 打印、复印管理制度 用车管理制度 印刷品管理制度 长途电话管理制度 固定资产管理 卫生检查管理制度 接待服务标准 物业检查管理程序 行政值班管理规定 重大事故应急方案 接待新闻单位管理规定 部门行政费用成本预算 制定预算检查措施 部门人工成本预算 预算考核奖惩措施 部门办公用品及耗材 制定成本控制流程图 招聘管理流程及标准 辞退审批管理流程 人力资源管理体系 人员管理 人员管理 干部离任审计制度 员工考核评价管理制度 员工考核档案管理 内部员工培训管理 外部员工培训管理 培训管理 内部员工培训手册 人力资源部负责 外部员工培训手册 内部培训考核标准 外部培训考核标准 工作时间规定 考勤制度管理 考勤管理规定 请事假管理规定 奖惩管理措施 视觉检查管理制度 制定卖场视觉管理规定 管理制度 视觉考核管理制度 视觉卫生管理制度 各类商品陈列标准 货架道具高度标准 陈列视觉 试衣间功能标准 服装模特陈列标准 陈列灯光管理规定 导购标识分布图 更换货架审批程序 制定卖场管理中心管理制度 职能职责规定 检查、考核管理细则 卖场员工管理条例 服务管理规范细则 商品质量管理细则 商品销售管理 商品价格管理细则 ????? 柜台服务标准 服务礼仪标准 制定卖场服务管理 服务规范条例 服务语言标准 服务肢体语言标准 商品展示、介绍规范 服务项目 服务项目目录 服务项目措施 服务项目标识管理 卖场管理中心 服务管理 顾客评议管理办法 顾客退换货管理规定