成都欢乐谷服务标准化试点介绍.pptVIP

目 录 华侨城旅游品牌框架： 强化4A、ISO9000的相关标准，并结合欢乐谷连锁所指定的管理标准进行由下至上，再由上至下的标准梳理、分类、归纳和整理 在收集整理标准的过程中我们着重增加了对设备、安全和服务的通用标准收集 ； 对整个服务标准体系中体现主题公园重要岗位的标准进行了强化 2010年，在运行服务标准化体系下，依据华侨城景区“常看常新”的战略定位，自年初启动金沙探险之旅、日夜场大巡游、天府蜀韵剧目以来，三大新推项目进展顺利，由此拉动园区内经营收入较去年增长19%。 成都欢乐谷以人本关怀为企业宗旨，解决成都本地就业693人，占公司全体员工的75%，成为四川省首批志愿者服务基地，带动了成都市区的经济发展。企业价值观得到很好的体现，留给社会良好印象。 成都欢乐谷推进旅游服务标准化试点交流会 一、成都欢乐谷简介 二、成都欢乐谷标准化试点工作经验 三、成都欢乐谷标准化试点成果 一 、成都欢乐谷简介 华侨城主题公园 锦绣中华 民俗村 世界之窗 欢乐谷 成都欢乐谷 深圳欢乐谷 北京欢乐谷 上海欢乐谷 二 、成都欢乐谷标准化试点工作经验 （一）成立标准化工作委员会，提供组织保障 2010年1月18日成都欢乐谷制定了：《成都华侨城欢乐谷旅游分公司关于开展服务标准化试点工作的实施方案》 －创建领导小组及办公室于1月中旬成立 －确定工作