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管理学复习思考题参考答案 第一章 管理与管理学 复习思考题 怎样理解管理的基本含义？ 管理是对组织中有限的资源，包括资金、设备、信息和人员进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态的创造性决策活动。 应从以下四个方面来理解管理的基本含义： ⑴ 从管理的目的看，管理是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的实现目标的手段计划、组织、领导和控制 高层管理者 概 人 技 念 际 术 中层管理者 技 技 技 能 能 能 基层管理者 为什么强调一定要学好管理学？ 可从以下九个方面来认识： 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性 2、有助于对你所置身于的单位或者部门到底是如何“统治”你的有一个清醒的看法； 3、管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此， 实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。 学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 复习思考题 泰罗“科学管理”的思想是什么？ 泰罗“科学管理”的思想主要表现在以下十个方面： 在管理哲学方面有四个基本原则：建立一种严格的科学；科学地选择工人；对工人的科学教育和培训；管理部门与工人之间亲密友好的合作。 在组织管理方面，泰罗主张： 把计划职能和执行职能分开。 实行职能管理。把管理工作加以细分，管理人员实行专业分工。 刺激性的报酬制度——“差别工资制”方案。其主要内容是： 　　 设立专门的制定定额部门。 制定差别工资率。 工资支付的对象是工人，而不是根据职位和工种，也就是说，每个人的工资尽可能地按他 的技能和工作所付出的劳动来计算，而不是按他的职位来计算。 例外原则 　　 所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权理论实践 　行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。 （二）倡导和谐 （三）诚实守信 （四）统筹谋划 实事求是 数学学派的内容是什么？ 数学学派也叫管理科学学派，或计量管理学派，在某种狭义的定义中，我们也可以将之视为运筹学（operational research）的同义语。这是因为该学派正式成立始于1939年由美国曼切斯特大学教授布莱克特领导的运筹学小组。 数学学派认为，随着社会的发展进步，组织规模的急速扩增，生产力的大幅度提高，企业或是组织在面对日常管理活动的过程中，无论是计划、决策，或是协调，越来越依靠现代科学技术或是定量方法加以解决。数学学派强调运用数学模型、符号与公式、程序系统来解决与进行管理，求得最优化的解答。 　 1、关于组织的基本看法。他们认为组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统。 　　2、关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤。它们的目的就是通过科学原理、方法和工具应用于管理的各种活动之中。应用范围着重在管理程序中的计划和控制这两项职能。解决问题的步骤： （1）提出问题； 　　（2）建立数学模型； 　　（3）得出解决方案； 　　（4）对方案进行验证； 　　（5）建立对解决方案的控制； 　　（6）把解决的方案付诸实施。 　　3、关于管理科学应用的科学方法。这主要有线性规划、决策树、计划评审法和关键线路法、模拟、对策论、概念论、排队论。 　　4、管理科学应用的先进工具，这里主要是指计算机。 简述决策理论学派的理论要点 　　1、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。他认为，任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。 　　2、系统阐述了决策原理。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段： 　　搜集情况阶段； 　　拟定计划阶段； 　　选定计划阶段； 　　评价计划阶段。 　　这四