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个性化服务新理念 做服务 赢口碑 个性化服务=? 博文的服务对象=? 博文的服务=? 一些例子: 1、与家长面谈时? 端送一杯水 2、家长需要倾诉时? 仔细倾听,给予帮助 3、为家长做家庭教育辅导? 亲子关系活动 4、学生扣子掉了? 拿出准备好的针线包 5、学生谈恋爱时? 以朋友的角度给予帮助 6、孩子即将考试? 做考前、考后心理辅导 7、老师来校时? 微笑的打声招呼 8、老师身体不适时? 及时的问候、关心 …… 服务要发自内心 三心服务 1、诚心:服务要真心诚意,不流于形式 2、精心:服务要注意细节 3、尽心:尽心尽力做好每一件事情 个性化服务如何进行? 1、从身边的小事做起2、从家长的需求着手 3、服务要发自内心 * *
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