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第六章 物流信息系统 海尔集团的物流信息系统 张瑞敏提出物流要“以时间消灭空间”，实现“与用户零距离”的战略目标。 海尔物流重组 将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能统一整合，成立独立运作的专业物流公司。 海尔物流的成绩斐然 : 1、统一采购：实现每年降低材料成本6%。 2、统一仓储：海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。 3、统一配送：目前海尔在全国可调拨16000辆车辆，运输成本大大降低。 海尔集团的物流信息系统 “一流三网” 海尔物流管理系统，可以用“一流三网”来概括。“一流”是指以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 －－订单是企业管理和业务活动的驱动源。 －－物流是满足客户需求并获得更多订单的根本保证。 本章主要内容 第一节 物流信息 1．物流信息的产生和内容 物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方面来考察 从狭义层面来看，物流信息指与物流活动有关的信息，如运输、保管、包装、装卸、流通加工等。 从广义层面来看，物流信息不仅包含与物流活动有关的信息，而且包括其他流通活动的有关信息，如商品交易信息和市场信息等等。 物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。 物流信息的流动：  Others: 事实性 等级性 可压缩性 扩散性 传输性 分享性 增值性 转换性 3.物流信息的基本功能 4. 物流信息与物流决策的关系 5. 物流信息管理的作用 第二节 物流信息系统 随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快， 如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共 享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。 一、物流信息系统的概念 物流信息系统(LIS)是企业管理信息系统在物流领域的具体应用，是通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。 物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。 物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流成本的重要基础设施。 物流信息系统所要解决的问题包括以下几方面: ①缩短从接受订单到发货的时间； ②库存适量化； ③提高搬运和装卸的作业效率； ④提高运输效率； ⑤使接受订货和发出订货更为省力； ⑥提高接受订货和发出订货精度； ⑦防止发货、配送出现差错； ⑧调整需求和供给： ⑨回答信息咨询； ⑩提高成本核算与控制能力。 物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。 二、物流信息系统的功能 三、物流信息系统类型 （一）接收订单和出库系统 1．订单受理 2．出库处理 3．送货结束后的处理业务 （二）库存管理系统 （三）仓库管理系统 1.保管场所系统 2.订货拣选系统 三、物流信息系统类型 （四）配送管理系统 （五）货物追踪系统 （六）货运信息中介系统 （求车求货系统） 第三节 物流信息技术 一、条形码技术 （一）概述 1、定义：条形码（Bar code）是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。 2.基本术语： 条－反射率较低的元素； 空－反射率较高的元素 元素：用以表示条码的条和空 符号：由静区和一组条码按符号组合起来，以表示一完整数据的符号，常将人可识别的字符注在条码符号下面 字符：用以表示一个数字、字母及特殊符号的一组条码元素 两种元素宽条形码：元素宽度只有两种：宽元素、窄元素 多种元素宽条码：元素宽度有3种或以上 位空：条码符号中，位于两个相邻条码字符间，且不代表任何信息的空 连续型条形码：条码符号中，若两相邻条码字符间不存在位空——连续型