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IT基础架构运营、管理和维护 ? 1. 操作系统 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版 Microsoft Windows 9X/MeMicrosoft Windows 2000 ProfessionalMicrosoft Windows XP Professional 应用软件 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版 Microsoft Word 98/2000/Xp/2003Microsoft Excel 98/2000/Xp/2003Microsoft Access 98/2000/Xp/2003Microsoft Outlook 98/2000/Xp/2003Microsoft PowerPoint 98/2000/Xp/2003Microsoft Front 硬件维护 服务内容 安装、检测、维护、送修、备品备件 台式PC笔记本电脑喷墨/激光/针式/条码打印机 培训服务 服务内容 培训 Microsoft WindowsMicrosoft Office简单故障排除 2. 服务器环境管理和维护服务 操作系统 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ Microsoft Windows NT 4.0Microsoft Windows 2000 ServerMicrosoft Windows 2003 Server 应用软件 服务内容 安装、卸载、升级、补丁、维护 语言版本 英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ Microsoft Exchange Server Microsoft ISA ServerMicrosoft Application CenterMicrosoft BizTalk ServerMicrosoft Commerce ServerMicrosoft Content Management ServerMicrosoft Host Integration ServerMicrosoft Identity Integration ServerMicrosoft Live Communications ServerMicrosoft Operations ManagerMicrosoft SharePoint Portal ServeMicrosoft Speech ServerMicrosoft SQL ServerMicrosoft Systems Management ServerMicrosoft Windows Storage Server OracleIBM DB2MySQL 硬件维护 服务内容 安装、检测、维护、送修、备品备件 塔式/机架式服务器KVM多电脑切换器 3. 网络环境管理和和维护服务 互联网部分 服务内容 设置、调试、维护 ISDN/PSTN + Modem + ProxyADSL/FTTB+LAN/有线通 + IP Router/Proxy DDN + RouterFrame Relay + RouterVPN虚拟专用网 VOIP 语音网关视频会议 局域网部分 服务内容 设置、调试、维护 域、工作组环境文件打印共享服务用户权限分配无线接入点 硬件服务 服务内容 设置、调试、维护、备品备件 网络交换机程控交换机路由器VPN设备打印服务器 4. 安全恢复管理和维护服务 病毒防护 服务内容 安装、设置、维护 Trendmicro 趋势企业级防病毒软件Symantec Norton Antivirus 企业级防病毒软件Macfee企业级防病毒软件 网络安全 服务内容 安装、设置、监控、分析、优化 Netscreen、Fortigate、Cisco企业级防火墙CA 网管软件网络数据信息流、数据流效率 备份恢复 服务内容 安装、设置、维护 ARCserveITVeritasGhostWSAY