危机时如何留住客户？《创业邦》2011年12期.pdfVIP

前沿forward ask a pro 过来人 危机时如何留住客户？ 小企业也应该准备好危机管理计划。通过一些简单的长短期风险管理策略，你可以处理好任何风暴。 _文/Christopher Hann “这不是成本，而是投资。” 在伯恩斯坦的风险管理错误排行榜中， 没有未雨绸缪高悬首位。其次是什么？其 次是没有给重要的供货商、主要人员、计 算机系统（要异地备份，谢谢）以及企业